陕西柞水：情系城乡供水，做好民生保障

中国发展网讯 今年以来，陕西省商洛市柞水县认真贯彻落实省、市、县营商环境突破年的重要安排部署，力求从细微处入手，为企业群众办实事，更好地服务民生项目，营造优质的县域营商环境。

组织培训学习。组织基层一线人员分批次小班教学培训学习，了解同行业管理模式、管理经验，通过理论与实践相结合的方式学习制水工艺、入户安装操作流程、规范、标准，学习管道施工抢修等专业知识，努力提升供水服务质量。

升级便民服务。升级网上缴费平台，实现网上水费预交、用水量查询、用户信息修改。全面实现“先通水，后缴费”，企业欠费2个月内不停水，提高企业用水交费宽限期。在下梁沙坪社区有100多户居民需要自来水入户安装，考虑到用户来供水站办业务来回跑，多有不便，便安排供水站人员统一上门服务、集中办理，这样既提高了工作效率，还省去用户来回跑路的时间和精力。

优化服务举措。积极宣传农村安全饮水水费收缴政策、各站、各村供水服务电话，让用户知晓服务人员电话，能够第一时间联系到水管员，迅速解决群众遇到的供水问题。上门走访企业及小区物业，与客户面对面就水质、水压等用水需求及供水服务方面进行交流与讨论。在走访过程中，走访人员详细了解各个小区的供水情况，并记录了居民关于供水水源、水质、水压、服务方面的意见和建议。推进用水服务回访机制，确保服务全覆盖。（姚刚）