建设银行哈尔滨呼兰支行： 银社联动同题共答 把服务送到群众心坎上

中国经济导报、中国发展网讯 刘超然 秦薏颜 记者林强报道 建设银行哈尔滨呼兰支行积极履行社会责任，将服务“三农”作为重要工作，把握民生需求、顺应民生期待，进一步优化社保服务供给能力，在“裕农通”APP综合服务平台上线社保一站式办理入口，以新金融行动推动解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，为乡村振兴注入建行力量。

倾听民意着眼痛点 银行服务下沉村口

“姑娘，这个社保缴费去哪能办啊？”家住哈尔滨呼兰区孟家乡成功村的周芳大娘，在建设银行哈尔滨萧红路支行办完一笔定期转存业务后，向大堂经理询问道。在指明方向后，周大娘叹了口气，“大冬天的，天冷路滑，从村里来一趟老城不容易，要是能在手机上缴费就好了。”说者无心，听者有意，群众的诉求立即引起网点和支行的高度重视。建设银行哈尔滨呼兰支行将助推解决乡村社保缴费痛点作为重要课题，组织调研团队前往呼兰区社会保险经办服务中心了解情况。经了解，地方社保局因机构设置限制，在呼兰区农村无下辖网点，对区域农民群众社保查询、待遇认证存在不便的问题也是头疼已久。经研究，建设银行哈尔滨呼兰支行确定了“依托‘裕农通’平台，推动社保缴费一站式服务进乡村”的思路，充分运用建设银行现有乡村服务能力，让银行服务下沉到村口，解决群众的急难愁盼问题。

银社联动同题共答 破解乡村社保缴费难题

明确了服务思路后，建设银行哈尔滨呼兰支行与呼兰区社会保险经办服务中心形成合力，针对农村区域缴费渠道少、缴费不方便的痛点，通过建设银行“裕农通”渠道覆盖面广、贴近群众的优势，仅用2天时间即实现了柜面渠道和“裕农通”渠道灵活就业人员养老保险费、城乡居民养老保险费、灵活就业人员医疗保险费和城乡居民医疗保险费缴费功能上线工作，并于近期完成了区域内“裕农通”APP平台首笔社保缴费，缴费快捷、可打印缴费回单、错账可查等优势获得广大农村群众的认可。“太好了！现在不用出村就能交社保，不论是在服务点还是用手机交都太方便啦！以前哪敢想这么好的事儿啊！”哈尔滨市呼兰区方台镇方台村的冯丽娟用手机在“裕农通”APP上成功缴纳社保费后激动地说道。

线上线下贯通服务 提升人民群众满意度

“裕农通”APP上线社保一站式办理入口后，将为呼兰区超过13万农民群众提供便捷服务。同时，建设银行哈尔滨呼兰支行还依托全区117个线下“裕农通”普惠金融服务点，与线上“裕农通”APP形成矩阵服务模式，打破城乡地域界限，延伸服务触角，提高便民服务水平，将社保高频业务下沉到银行网点和乡村，打造老城区便民服务圈。