国网仙桃市供电公司深化“放管服”改革 全力提升用户获得感

2023年以来，国网仙桃市供电公司把加大助企纾难解困力度作为提升当地营商环境的重要举措，以客户需求为导向，持续在提供优质服务举措上做“加法”，进一步降低企业生产成本，提升用电客户“获得电力”服务水平。

政策惠企，降低用户办电成本。持续放宽低压接入容量限制，对报装容量在 160 千瓦及以下的小微企业实行“三零”服务，实施低压接入电网，将电网投资界面延伸至客户红线。表计表箱及电源侧电网工程全部由供电公司投资建设；我们为大中型企业提供“三省”服务，即由供电公司出资建设产权分界设备等电网配套设施，并将其送至用户红线。去年共为 5894 户低压用户节约用电成本约507万元。

精准执行，压减电网停电时长。为减少停电时间，国网仙桃市供电公司严格执行“能转必转、能环必环、先算后停”的原则，确保停电方案科学合理、停电时长适当，停电范围合理。进一步强化停电服务宣传，确保停电告知覆盖全方位，实行故障抢修“三个三次”服务规则，同时控制整个停电作业全流程的时限。推动带电作业常态化，加大带电设备投入，扩大带电作业范围。

信息共享，提升用户接电效率。持续推动优化营商环境，依托“网上国网”App等服务平台充分挖掘电力数据价值，通过与市政府相关部门共享服务信息，建立高效的政企协同机制。实现了工程建设项目审批系统与电力营销系统的互联互通，通过“项目赋码全程代办”和“用能联动报装”服务，超前对接客户用电报装需求。

主动服务，提高用电服务水平。通过开展重大项目走访服务，与企业用户亲密接触，建立了项目对接责任制。积极上门了解和掌握企业的用电需求，为全市招商引资项目提供电力服务保障。深入推进居民用户的“刷脸办电”，以及企业用户的“零证办电”“用能联动报装”和“项目赋码全程代办”等用电服务。通过创新服务举措，综合提升了电力服务水平。（廖亮  许祖国   晓旦   方佳乐）