湖北红安：服务“一小步” 民生幸福“一大步”

中国发展网讯 1月15日以来，红安县燃气协会在县住建局的带领下，带上5万元慰问金分别来到红安县委组织部、住建局、市场监管局、民政局所驻的程河村、二房湾村、向家湾村、尚儒家村、张家畈村，在这四家驻村工作队的带领下，分别走访慰问了困难党员、群众、低保户，并送上新春祝福。这是该县燃气协会在龙年新春来临之际，为了让困难党员、群众、低保户感受到党和政府的温暖，确保困难群众度过一个快乐祥和的新春佳节的又一举措。

燃气服务“一小步”，民生幸福“一大步”，优质服务是燃气企业赢得市场竞争的关键。2023年以来，红安县燃气协会在县住建局、市场局的领导下，主动担当作为，以“优”无止境的实干精神，持续提升服务质量，为客户添便利、保安全，通过成立燃气协会、实现“一瓶一码”，加强信息化监管，常态化安全隐患排查，强化日常安全培训等一系列举措，得到省、市、县主管部门和全县老百姓的一致好评。

“一瓶一码”智慧监管，让百姓放心

“您看，这是液化气瓶的二维码，只要用手机扫一下，气瓶的制造厂家、出厂日期、出厂编号、充装信息、定期检验等信息就一目了然，可以帮助您选择安全合格的气瓶！”

2023年6月8日，红安县城关镇大桥东村7栋3号居民胡家在该县鑫盛液化气站通过县市场监管局执法人员手把手地使用手机进行扫码，顺利地领到了标有“二维码”的液化气瓶。

红安红深燃气管理有限公司法人杜国强介绍，“有了这个二维码‘身份证’，用户只需用微信扫一扫瓶身上的二维码，就可以获悉充装单位、充装人员工号、充装日期以及瓶气总重等信息，实现了瓶装燃气充装、销售、运输全过程的可追溯性，从而确保其用气安全。”

据透露，最新一批液化气钢瓶在配备二维码和自闭阀的基础上，还配备了智能芯片，只有对应的充气枪才能充装，实现定点定充。每个液化气钢瓶都有了一“芯”一“码”，实现了安全双保障。

红安县市场监管局党组书记、局长陈剑锋说：“按照上级要求，去年6月1日开始试验推广液化气钢瓶加装‘二维码’，积极构建液化气钢瓶充装质量安全溯源体系。这项措施有效打击非法违法充装、运输、储存、销售液化气钢瓶行为，也为构建全流程智能监管平台打牢基础。”

目前，红安县6家液化气站已完成扫码充装系统、充装台秤升级改造，为每个气瓶安装二维码“身份证”，共完成了14万个气瓶二维码录入信息，有效防止不合格气瓶流入用户端环节。

信息化监管，用气不再“雾里看花”

“气瓶上二维码相当于给气瓶标明身份证，只要用微信扫一扫二维码，就可以了解气瓶信息、充装信息、配送信息、安全须知，还有安全用气小知识，过段时间还可一键订气。告别以往群众用气的‘糊涂账’。有了二维码，我们职工减少了人工检查检验周期和填写气瓶充装记录环节，不仅方便了老百姓，也方便了企业。”去年11月28日，红安县八里湾镇液化气站安全管理员小陈在红安县市场监督管理局执法人员检查气瓶是否安装二维码时说道。

去年以来，该协会已对全县11个乡镇共14万只气瓶进行全过程信息化管理，实现“户户实名登记，气瓶去向精准”的监管。

红安县市场监督管理局积极作为，通过为气瓶加装信息化标签、建立气瓶质量安全监管系统，从而解决液化气气瓶充装企业安全与防伪问题、财产流失与无法追溯问题、管理效率与成本等问题，进一步优化营商环境，做到底数清、状况明。

企业要发展，离不开高质量的管理。深圳东能中安技术有限公司的管理人员具有先进的管理理念和务实的作风，在红安燃气协会真诚的邀请下，加入了红安团队。并于2023年12月注册成立了“红安县红深燃气管理有限公司”，聘请深圳方管理人员为总经理，实行董事会（股东）领导下的总经理负责制，总经理负责公司的日常经营管理，各充装站只作存储，销售、配送、售后服务等都由公司负责，实行统一采购、统筹储存、统一充装、统一运输、统一配送、统一电话、统一安检、统一抢险服务等统一管理，公司的智慧平台信息化管理极大地提升了工作水平和效率。

2023年元月起，在全县城乡启用“钢瓶信息化配送管理系统”，通过“智慧监管”，实现对全县总量14万只在册钢瓶在拥有“电子身份证”前提下的“一瓶一码”，从而既落实了对每只钢瓶在去向及安全责任上的全程可追溯，又实现了钢瓶在配送使用上的“户户实名登记，实现“钢瓶去向精准，次次配送必安检”的长效监管目标。

二维码电子标签可以实现对瓶装储配站、供应站、送气工等的一站式管理，方便用户就近充装和取气。送气时，居民用户应配合出具有效证件的送气工做好瓶装燃气实名制信息登记及燃气入户安全检查。同时居民可通过手机微信扫二维码，获取自己在用气瓶的相关详细信息。

“从实施情况来看，该县6个乡镇气瓶充装站建立了信息化监管系统，对全县11乡镇共14万只气瓶进行全过程信息化管理，实现‘户户实名登记，气瓶去向精准’的监管效果。瓶装液化气充装配送管理系统运行良好，不仅有效减少企业人工记录，而且还节约了不少的纸张。”红安县市场监管局党组书记、局长陈剑锋介绍。

 常态化安全隐患大排查，让群众满意

1月13日，红安县市场监管局组织局特设股及相关乡镇市场监管所执法人员开展液化气安全隐患大排查，全面排查安全隐患，筑牢燃气安全防线，确保人民群众度过一个平安、祥和的新春佳节。

检查组重点检查了每台特种设备是否检验合格且在有效期内，安全附件、安全保护装置及其附属仪器仪表是否进行定期校验、检修等，并认真仔细检查管理台账、设备台账及技术档案。同时，工作人员还现场抽查了气瓶信息化管理和“一瓶一码”、“扫码充装”是否落实到位，是否落实气瓶充装前后安全检查。对发现的安全隐患问题依法下达《特种设备安全监察指令书》并责令限期整改到位，同时将现场发现问题反馈到所在乡镇党委政府。

去年以来，红安县市场监管局联合住建局将排查工作与日常监管相结合，扎实做好安全监管工作。他们进行街区全覆盖，对辖区内所有餐饮经营主体全面进行排查，在进行食品日常监管工作的同时，重点强调餐饮经营主体要严格落实燃气瓶“一瓶一码”要求，逐户填写监督检查记录，严格实行双向留痕。

去年6月6日，红安县永佳河镇市场监管所、派出所共查扣72瓶涉危涉安液化石油气钢瓶。据查，这72瓶液化石油气钢瓶瓶身均无专用标识二维码，且还有部分超期未检和过期钢瓶，存在重大安全隐患。

去年6月7日下午，接群众举报，红安县觅儿寺镇市场监管所会同觅儿寺镇政府、派出所、环保局在红安经济开发区王源昌小区南侧，发现一处涉嫌液化气非法存放点。执法人员当场将液化气存放点超期未检的气罐转移至安全地点存放。

仅2023年以来，红安县住建局燃气办就联合市场监管局、公安局对全县的435家送气点、门店进行登记管理，对没有取得经营许可证的的送气点、门店进行取缔。截至目前，已检查经营主体45家，下达责令整改通知书22份。

据杜国强介绍，红安县燃气协会自2023年元月份成立以来，就积极配合县市场监管局、县住建局燃气办，加快做好燃气瓶的信息化管理工作。

“消费者使用手机‘扫一扫’扫描气瓶二维码，可显示气瓶登记、充装、检验等基本信息，既保障了消费者的知情权，又有效推动了人民群众的监督作用。” 红安县住建局燃气办负责人表示。

 加强培训，抓住安全生产主体责任这个“牛鼻子”

12月6日至8日，全国城镇燃气领域落实安全生产主体责任视频培训班在中央党校(国家行政学院)和各省市党校同步举办，红安县燃气协会的全体法人都参加了培训。

“这个培训班举办非常必要，非常及时，培训内容主题突出鲜明、课程设计合理，授课质量高、内容丰富，学习收获颇丰……” 红安县上新集镇燃气公司经理李承忠参加培训后深有感触地说。

2023年11月23日，由红安县燃气协会主办的燃气安全知识宣传日活动在红安县天舒广场举行。为了广泛普及城镇燃气安全常识，提高居民的安全用气意识和知识技能，红安县燃气协会在县住建局、市场监督管理局、应急管理局、城管执法局、消防大队等多家部门的支持下，在县城内开展燃气安全知识宣传活动。县委常委、副县长杨俊在该活动中致辞。

城关镇市民刘女士家中燃气效果不佳，专门来到活动现场邀请专业人员帮助其家中检查燃气管道和灶具等设备。“通过检查、讲解，我了解到很多关于燃气安全的知识，以后生活中我会更加注意这些。”市民刘女士对燃气安全的话题非常赞同。

2023年以来，该县住建局燃气办通过开展燃气安全知识培训、召开燃气安全专题会议、安全隐患大排查和规范经营秩序等途径，全县燃气管理工作取得实效，无事故发生，燃气经营规范有序，得到市民的一致好评。

红安燃气协会的服务质量摸得着、看得见。与往年相比，大家深刻感受到红安燃气协会的责任意识和服务意识显著增强了。“用红安燃气协会的燃气，我们不仅放心，而且舒心。”采访中，不少居民如此评价。

“下一步，我们将以标准化建设引领规范化服务，以‘店小二’式服务推动营商环境优化，全面增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为广大用户安全用气保驾护航。”红安红深燃气管理有限公司法人杜国强如是说。  （廖亮   毛红平）