宜春明月山区：民呼我应解难题，为民服务有温度

中国发展网讯 近日，市民谢女士拨打12345热线反映“其舅舅骑电动车摔跤导致脑部严重受伤，现在宜春市第二人民医院治疗。因其舅舅没有子女，现家庭条件困难，没有钱支付医疗费用，希望申请民政救助。”在收到群众诉求后，明月山热线办第一时间转派洪江镇进行办理。

接到该求助后，洪江镇遵循“急事急办，特事特办”原则，立即进行入户走访了解情况。经了解，谢女士舅舅此前一直在外务工，后办理离职，又在11月底因饮酒骑电动车在邮桥村摔倒入院。核实情况后，洪江镇民政所快速实施急难救助政策，考虑到其舅舅即将年满60周岁，洪江镇民政所在为其舅舅申请临时救助的同时申请纳入特困人员救助供养范围，当天已为其舅舅录入系统进行经济核对结果比对。同时，考虑到经济比对结果出来之前，其舅舅暂时无法及时缴纳医药费，联合镇村妇联、镇民政所，动员多方力量共同参与到姚女士的爱心募捐活动工作中，共将筹集捐款5346元送到了谢女士舅舅手中。通过线上线下共同发力，谢女士舅舅的基本生活和后续看病治疗都得到了保障。

“真没想到就这样一个电话，这么快就给予了帮助，让我舅舅感受到了党和政府的温暖......”。在回访谢女士时，谢女士无比感激地说道。寥寥数言中不仅传达了谢女士由衷的谢意，更折射出党和政府始终坚持以人为本、执政为民的执政理念。如今，随着“接诉即办”工作的持续推进，“12345，服务找政府”，这已经成为群众遇到困难时的第一反应，“真的管用”是他们的切身体会。

下一步，明月山热线办将继续以更加饱满精神状态，更加务实管用举措，更加有力行动办好每一件工单，努力将群众的每一件诉求都办成“暖心件”“满意件”。（殷瑞鸿）