宜春明月山着力打造民呼我应“连心桥”，开好社情民意“直通车”

中国发展网讯  一个号码找政府，一条热线不打烊。江西宜春明月山“12345”热线始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，秉承“群众利益无小事”的工作原则，开好社情民意“直通车”，唱响为民服务的“最强音”。

健全工作机制，热线服务质效不断提升。健全工作机制，制定承诺必践清单，将责任明确到人明确到时间，不断强化对工单办理过程及反馈环节的督查督办，以“群众利益无小事、一枝一叶总关情”的工作理念，耐心向群众答疑解惑，深入基层一线办实事、解难题。

紧盯重点难点，热线服务水平不断提升。明月山热线办始终铭记“12345”热线是送上门的群众工作，认真践行为民服务初心，紧盯群众急难愁盼问题，紧扣群众高频咨询事项，结合现行政策条例，定期在月报里通报各镇各单位在工单承办过程中存在的问题和优秀案例，优质高效合规解决群众诉求。

及时办理回复，热线服务满意度不断提升。明月山“12345”热线践行“坚持人民至上、永葆为民情怀”再交新答卷，认真办理每一个工单。各镇各单位接到群众诉求后及时形成工单并派发相应单位办理回复，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

下一步，明月山12345热线办将学习借鉴兄弟县市的好经验好做法，把群众身边事当成政府心头事，一如既往地持续提升服务质效，抓执行抓落实，用真诚的态度服务群众，满怀豪情壮志做好热线工作，勇担使命、开拓进取，踔厉奋发、勇毅前行，为建设世界温泉康养与休闲旅游度假目的地贡献热线应有力量。（殷瑞鸿）