商丘市行政审批和政务信息管理局荣获“数字政务技术应用创新优秀单位”奖

中国经济导报、中国发展网刘伟奇、记者范纪安报道 11月23日至25日，第三届数字政务发展年会在北京举行，商丘市行政审批政务信息管理局荣获“数字政务技术应用创新优秀单位”奖。此次会议由中国通信工业协会主办，以“拓展应用场景 赋能产业发展 构建履职能力体系”为主题，邀请全国各地政务服务相关单位，深入总结探讨了全国各地政务服务机构数字政务创新成果与实践案例，发展高效协同数字政务，提升数字化服务水平。商丘市行政审批和政务信息管理局凭借烟草预约轮候平台案例脱颖而出，获得与会专家和同仁的一致认可，彰显出该局在大数据与政务服务融合应用方面的出色成就。

为进一步深化“放管服效”改革，强力推进商丘市“互联网+政务服务”建设，商丘市行政审批和政务信息管理局以数字型政府建设为契机，协同市烟草专卖局依托市政务服务网打造烟草专卖许可证预约轮候办理特色专区，让数据多跑路、群众少跑腿。预约轮候特色专区采用了“四维一体”模块，有预约服务、政策查询、动态容量公示、轮候池办理四大功能，整体实现了许可审批业务，从市场准入到市场退出，生命周期全程数字化管理。该系统是全省首个通过使用信息化技术实现预约轮候数字化管理的系统，可有效解决出现线上数据延迟、线下业务潮汐式办理、过号重新预约等问题。该平台实现行政审批事项办理全过程的跟踪监督，保障群众的参与权、知情权和监督权，满足社会对服务型政府和廉洁型的需求。

该局从群众的根本诉求出发，深入贯彻落实国务院“一窗受理、集成服务”和我省“一网通办前提下最多跑一次”改革要求，在大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式；推行首问负责、一次告知、帮办代办、预约服务等服务制度；设置志愿者服务台，配备自助服务电脑等便民设施；积极开展首席代表讲业务和党员示范岗服务规范提升活动，以党员、首席代表为示范引领，进一步提升服务水平。

同时对标先进地市，全力推进新大厅建设，强化县乡政务服务中心标准化建设，开展示范性服务中心试点创建工作，所有乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）级便民服务站全覆盖完成，全市10个县（市、区）县乡两级政务服务中心全部完成标准化。