儋州市营商环境建设局：创新服务持续优化营商环境

中国经济导报、中国发展网讯 “我可以留一下你的手机号码吗？”“方便加一下微信吗，回头把材料先发你帮忙看下可以吗？”这是到儋州市营商环境建设局咨询业务的群众经常问到的两句话。由于受各种因素的影响，办公座机已经不是最高效及时的沟通方式，微信和私人电话的沟通优势越发凸显出。

据介绍，为了更加便利的服务办事群众，使每一位党员在不同岗位上都能发挥先锋模范作用，展示党员良好形象，儋州市营商环境建设局第二党支部积极开展“党员先锋岗、党员模范岗”创建活动，党员模范岗主动亮明服务承诺、主动公开个人手机号，承诺24小时服务咨询不间断，确保群众有事情时电话随时打得通、有疑问时问题答的上、办业务时事情办的快。

“现在有了工作人员的手机号就方便多了，不管是不是上班时间，电话基本上都是立马接听，加了微信之后，材料都可以帮着预审、远程指导修改，不用反复跑腿、也比在申报系统上先申报、再退回补正的效率高多了”。一位企业工作人员说。

“我们希望提供不同的业务咨询方式，不管是不是上班时间、不管是不是陌生号码，对各种来电无差别的接听、解答咨询，如果不是自己岗位的业务也会找到对应岗位的人员来对接解答，以提升沟通效率。尤其是一些业务大部分人很多年都不会申请一次，有很多问题要问、很多细节要确认，都很正常，我们要做的就是落实服务承诺、及时响应，把每一个细节都解释到位，指导他们把申请事项办的好、办的快、办的舒心”。

儋州市营商环境建设局第二党支部相关负责人表示，接下来，他们还会继续推行系列创新服务活动，聚焦群众需求点、关注点，从制度层面、操作层面双向发力，全心全意做好服务工作，不断推动营商环境优化提升。（陈文杰 谭尔斯）