调解矛盾暖民心 真诚致谢送锦旗

中国发展网讯7月20日上午，方城县的张先生将一面印有“心系百姓服务周到，关怀冷暖共建和谐”的锦旗送到县发改委价格监测认定中心，对该中心成功调解了张先生与某房地产开发商因购房“定金”引起的消费纠纷案表示感谢。

7月7日，价格监测认定中心接到县3·15消费者维权热线移交的张先生投诉案件。张先生于1月26日在方城某房地产开发公司售楼部预订了一套商品房，交付定金1万元并签订了《商品房订购协议书》，双方约定三天内付清首付款。当张先生按照约定时间去交首付款的时候，置业顾问以房屋实际面积大于合同面积为由，要求张先生在原协议总价上多付17860元。张先生认为合同签订时置业顾问并未告知此情况，属于欺诈行为。经过考虑，张先生提出了退房并要求退还购房定金，结果遭到开发商拒绝。随后，张先生向县房管中心及人民网、政务平台、3·15消费者维权热线进行了投诉。

价格监测认定中心接到移交案件后，一方面积极与张先生取得联系，了解案件具体情况，收集相关证据；另一方面派出工作人员到售楼部现场核实情况，并向该楼盘开发商宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规。张先生交纳的虽然是定金，但是取消交易是因为开发商存在隐瞒实情等错误行为，张先生退还购房定金的要求合情合理。经调解员耐心细致的调解，开发商最终同意解除购房协议，退还张先生购房定金，双方对最终调解结果表示满意。

锦旗不仅是群众对方城县发改委价格争议纠纷调解工作的肯定和认可，更是下一步督促我们提升争议调解工作服务效率、质量的激励和鞭策。下一步，方城县发改委价格监测认定中心将一如既往坚持“公平公正、依法调解”的原则，以“耐心、细致、专业、公正”的工作作风，扎根基层，真诚服务群众，努力把群众矛盾化解在基层，用实际行动营造和谐稳定的社会环境。（河南省价格认证中心 邵珺）