国网淇县供电公司：电力足 服务优 为营商环境赋能

中国发展网讯 5月29日，国网淇县供电公司营销部工作人员走进中维化纤股份有限公司，深入了解企业生产情况、用电需求，宣讲最新用电政策，助力企业降本增效。这是国网淇县供电公司服务“三个一批”项目建设的一个缩影。

近年来，国网淇县供电公司始终践行“人民电业为人民”企业宗旨，大力推进“阳光业扩”，全面推广“三零”“三省”服务，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，进一步提升“获得电力”服务水平。

主动服务，让办电更超前。“今年的重点项目确定了吧，我马上过去拿，提前跟他们联系用电需求情况。”“这才刚过去年，你们也有点太着急了吧……”今年元宵节刚过，国网淇县供电公司工作人员就与淇县大项目办负责人沟通联系，了解今年重点项目情况，确保在第一时间与项目对接上，提前着手准备，让企业快速用上电。该公司成功贯通工程建设项目审批系统与用电报装系统，在建设用地（含临时用地）规划许可阶段即可获取项目信息，通过前期与用户的主动对接，优化调整电网规划、建设时序，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局，超前收集报装资料、编制供电方案。目前，已完成2023年年度76个重点项目的对接工作，并选派4名电力服务专员。

信息共享，让办电更便捷。“你只需要输入咱企业的社会信用代码，就可以快速调出来咱的营业执照信息，即使不在身边，也能快速办理用电申请。”在河南首邦环保科技有限公司，客户经理焦梽峰为客户演示企业“一证办”。为打造更加便捷用电体验，国网淇县供电公司全面推广线上化、透明化、数字化办电模式，全面推广企业“一证办”，即企业用户通过网上国网移动端输入企业社会信用代码即可调取营业执照，实现快速办电。同时，在县政务服务中心设立水电气暖等市政公用基础设施“一窗办理”窗口，实现“房产+用电”联合过户、一次办理，进一步方便用户办理业务。目前，企业“一证办”已实现100%，24项办电业务均可通过线上办理，真正实现足不出户办理用电业务。

应投尽投，让办电更省钱。“去年我们作为小微企业，供电公司靠前投资，帮我们省了8万多投资，这还经常帮助检查设备，服务真好。”面对上门走访的供电公司工作人员，淇县联新环保科技有限公司负责人龙继伟又提起了2022年供电公司为其延伸投资的事。像这样的企业并不是少数，国网淇县供电公司严格落实延伸供电投资政策，对符合投资政策的应投尽投，并积极促请政府制定出台了延伸电网投资至企业规划红线外分担机制，并应用“红、黄、绿”供电方案答复三色单，让企业清楚投资主体，切实降低企业办电成本。2022年，累计为65家企业节省办电成本600余万元。

争取资金，让用电更可靠。为打造更加坚强配电网架结构，两年来该公司积极向上级争取资金近1.2亿元。深化配电网自动化应用，配自应用率达100%，实现电网运行更可靠。严格管控停送电计划，统筹各类停电需求，实行能转必转、能带不停、先算后停、一停多用，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。持续提升带电作业队伍和装备水平，拓展不停电作业范围，新购置负荷转移车，推进配网施工检修向不停电或少停电作业模式转变。

服务专员，让用电更省心。鲜明确立“项目为王”的工作导向，切实做好服务重点项目建设、“三个一批”等。建立“电力服务专员”选派机制，目前已选派39名业务骨干，按季度开展入企走访服务工作，宣传告知新政策，了解企业涉电诉求，协助解决涉电问题等，有效缩短服务链条，累计解答、解决企业用电问题32项。

下一步，国网淇县供电公司将一如既往奋力先行，聚集企业发展用电的难点痛点，做好跟踪服务，推进从营商环境到宜商环境转变，实现用户电力获得感和满意度再提升，为地方经济社会高质量发展提供坚强电力保障。（王辉）