陕西三原：擦亮政务服务总窗口 同心共建营商大环境

中国经济导报 中国发展网讯 姚刚 记者苟俊报道  陕西省咸阳市三原县政务服务中心深入贯彻落实省、市、县“三个年”和“五新五创”实践活动要求，聚焦点亮唱响“同心三原 擦亮窗口”服务品牌，结合政务服务“标准化、规范化、便利化”建设实际，充分发挥政务服务中心集成办公优势，用实际行动擦亮政务服务总窗口、同心共建营商大环境。

用党建元素 擦亮政务服务的“总窗口”

做细做实“同心三原 擦亮窗口”党建品牌，先后在大厅外制定并悬挂了“牢记使命、一心向党，高效规范、一窗办理，惠企便民、一网通办，同心三原、一站服务”服务理念，在大厅内为每个窗口添置了党旗国旗，打造了全市第一家“党建+县级政务公开专区”，把党建融入到服务的方方面面。

用公开专区 擦亮政策落地的“会客厅”

深化融合“政务公开、政务服务”标准化建设，充分扩展利用“电子显示大屏、资料填写柜台、文印复印台”等现有资源，整合“自助服务、政策宣传、群众等候、咨询引导”等功能区域，清单化公开政务服务事项、高频事项、帮办代办事项，建成县级红船式政务公开专区，打造为民助企的“会客厅”。

用评选机制 擦亮党员先行的“主动性”

充分发挥窗口党员示范带动作用，建立并实施“窗口流动红旗、党员示范岗”评选机制，每月评选“流动红旗窗口”和“党员示范岗”2个，建立完善机制，充分发挥党员示范带头作用，有效激发了窗口人员热情服务的正能量。医保标准化示范窗口被评为省级“优秀服务示范窗口”。

用容缺办理 擦亮便民利企的“快车道”

对道路旅客运输站经营许可、公共场所卫生许可、道路货运经营许可、人力资源服务许可、林草种子（普通）生产经营许可证核发、民办职业培训学校设立分立合并变更及终止审批、中介机构从事代理记账业务审批、政府类投资项目审批等8项行政审批事项实行“容缺受理+承诺制”，解决了申请人因申请材料不全“多次跑”的问题，最大限度方便了企业和群众。

用实践活动 擦亮全员服务的“新作风”

坚持以开展“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动，“作风建设专项行动”“五新五创”实践活动等为抓手，充分利用电子显示屏形式多样开展周三夜读机关讲堂，不断加强党员干部学习教育，强化大厅党纪规范要求，创新优化服务方式，党员干部服务形象为之一新。

据悉，在“同心三原 擦亮窗口”服务品牌的引领下，政务服务类事项平均每项事项减少材料1.4个，缩减环节0.8个，压减办理时限79.16%，“最多跑一次”事项占比99.32%，市场主体办事成本持续降低。截至目前新增市场主体1690户。政务服务中心在“五新五创”实践活动31个公共服务行业部门满意度测评中位列第一。