天津市西青区：智慧养老引领养老新模式

中国经济导报 中国发展网  李揽月 记者朱波  前不久，天津市西青区王稳庄镇某村一位独居老人凌晨心脏突发不适，紧急按下放在床头的智慧养老服务系统的一键报警按钮，老人的紧急联络人接到系统通知后，立刻前往老人家中采取服药等急救措施，经过一段时间观察照料，老人身体状况慢慢好转，避免了进一步恶化造成的不良影响。这是西青区推行智慧养老服务取得积极社会成效的一个缩影。

西青区政府、西青区民政局在进行充分调研的基础上联合天津云栖智慧社区服务有限公司（以下简称天津云栖）共同打造西青区智慧养老服务中心，以西青区智慧养老平台大数据为支撑，推行“互联网+养老”的智慧养老模式，提供线上线下相结合的“点菜式”多元养老服务，实现了重点老人安全监护、应急呼叫、居家养老上门服务、养老企业线上监管、助老志愿服务管理等五大功能。这一做法，在天津市养老服务尤其是居家养老方面起到了龙头和带动作用，深受老年朋友的欢迎。

西青区政府主动拿出位于张家窝镇知景澜园公建内4500平方米用房，为企业“腾笼”。该中心除提供天津市民政局要求的日间照料服务中心五室一校（医疗保健室、健身康复室、休息室、文体活动室、配就餐室、老年学校）基础服务功能之外，又根据《西青区养老服务提升三年行动方案》的要求，增加一级老人家食堂、健康驿站、失能老人护理站、日托、代缴代办、家政预约、安全监测、紧急呼叫、便民超市、生活服务10项基础功能，以及西青区老年大学分校、脑卒中康复中心等特色服务，实现现场服务与上门服务对接、线上服务与线下服务相融合。中心内设日间照料室、助浴室、健身康复室、心理咨询室、适老康复器材展示体验区等十余个功能区。目前，智慧养老服务中心的创新发展模式已经辐射带动11个街镇的综合为老中心、60余个社区老年人日间照料中心。

在此基础上，智慧养老服务中心上线智慧养老服务平台，在平台顶层设计上以大数据为支撑，推行“互联网+养老”的新模式，具备重点老人安全监护、应急呼叫、居家养老上门服务、养老企业线上监管、助老志愿服务管理等五大功能。智慧养老服务平台还在系统中开发老年卡服务包和居家助老服务包功能。老人使用助老卡可实现刷卡就餐、购买服务等，并对服务人员的服务时间、服务质量等上门服务内容实现全程监管。目前，该区正在发放助老服务卡工作，为已经进入平台的21.7万老人分期分批有序发放。

西青区民政局副局长代继良在接受记者采访时表示，西青区与高科技企业合作探索智慧养老服务的做法，取得了良好的社会效果。国家农业农村部已将天津云栖智慧社区服务有限公司“智慧养老打造西青区农村生活性服务新模式”的创新模式列为2022年全国农业社会化服务典型，面向全国推广。