服务高质量发展 广东税务推出第十年 “便民办税春风行动”

中国经济导报、中国发展网讯 岳瑞轩、记者皮泽红报道  2023年是全国连续推出“便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）第十年，广东税务按照国家税务总局统一部署，紧扣今年“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦高质量发展，聚焦纳税人缴费人需求，从诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等6个方面推出首批17条便民办税缴费举措，让便民办税春风劲吹岭南大地。

春风再起征途新。自2014年便民办税春风行动开展以来，截至2022年底，税务总局累计推出54类197项523条创新服务举措，各级税务机关细化落实推出配套措施，为纳税人缴费人带来更加精细化、智能化、便捷化的服务体验。

“2023年我们结合广东实际，细化落实服务举措，以强信心、激活力，稳增长、惠民生为目标，以跨域通办、终端通用、数据通达、互动通畅‘四通’为着力点，推出首批17条便民办税缴费举措，后续还将分批推出一系列便民办税缴费举措。”广东省税务局纳税服务处处长潘启平向记者介绍。

广州市越秀区税务局在广州市“百年花市”宣传2023年“便民办税春风行动”系列服务举措

 致力“四通”，粤味“春风”暖企便民

今年广东税务“春风行动”提出的“四通”可谓粤味十足，“跨域通办”致力于实现跨省、跨境等跨区域事项通办的拓展，“终端通用”致力于实现跨终端税费事项功能的一体化，“数据通达”致力于实现跨部门之间的数据共享应用和丰富运用场景，“互动通畅”致力于实现征纳双方互动交流的通畅高效。

2023年首批便民办税缴费举措从通办服务入手，为广大纳税人缴费人带来更便利的跨省、跨境服务，助力粤港澳大湾区建设发展。跨省方面，即将全面推广的车船税缴纳信息联网查询核验功能，将减轻校验凭证真伪的工作负担，通过税收数据多跑路、跨省车辆轻松投保，持续优化异地投保、承保的涉税体验。跨境方面，将在已率先全国推行跨境人民币电子缴纳税费基础上，持续加大宣传推广应用力度，积极配合税务总局制定跨境人民币税款缴库业务管理规范，进一步提升跨境人民币缴纳税费服务的便捷性和安全性。

坚持优化各类终端的互联互通是今年“春风行动”的又一亮点，以“数据跑”代替“来回跑”，为纳税人缴费人在各类终端提供一体化办税服务。将联动市场监管部门加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更，打造协同治税全新生态。

“数字化”也是此次“春风行动”的关键词之一，广东税务聚焦税收大数据、数字人民币等方向，持续为纳税人缴费人带来便利。在税收大数据方面，将持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。精准定位符合政策条件的纳税人，利用电子税务局等信息化渠道，向纳税人提供政策提示服务，帮助纳税人充分享受政策红利。在数字人民币方面，持续推进线上、线下“税收+数币”系统改造升级，加快实现构建覆盖全缴税渠道、全数币运营机构、全税费种的数字人民币支付缴纳税费新格局。 

改革接力，便民“春风”常吹常新

今年首批17条便民办税举措不仅注重创新性，也注重服务的连续性，对纳税人喜闻乐见的举措进行“升级换代”。

为了让“春风行动”更贴近纳税人需求，广东税务组织了“我为春风献一策”专项调查，将根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出创新服务产品，以一年接一年的“改革接力”，积极回应纳税人所需所想，持续改善纳税人缴费人服务体验。比如，在智能咨询落地的情况下，探索为自然人优先提供智能应答服务，推动智能语音咨询在网页端、移动端、热线端上线工作，升级改造网页端、移动端的文本智能咨询平台，增加语音输入和卡通人物拟人化语音播报功能，进一步丰富智能交互场景；在持续推进个税汇算清缴的情况下，拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，进一步提升纳税人获得感；为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付精简流程，为试点城市（广州）纳税人填报享受个人养老金个人所得税税前扣除提供便利。

“除此之外，我们还将持续推动探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制、企业所得税政策风险提示本地化服务、第32个全国税收宣传月等一系列便民利民新举措，以更优服务打造税收营商环境高地，高质量推进新征程税收现代化。”广东省税务局纳税服务处处长潘启平表示。

附：广东税务2023年“春风行动”首批六方面17条服务举措：

一是诉求响应提质。组织开展全省纳税人缴费人需求征集，积极响应合理诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，改进提升税费服务工作。配合税务总局开展“税直达”试点相关工作，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验。

二是政策落实提效。贯彻落实税务总局的企业所得税政策宣传辅导工作措施，分类编制税收优惠政策管理服务指引，加强与省相关职能部门沟通，精准定位符合政策条件的纳税人，利用电子税务局等信息化渠道，向纳税人提供政策提示服务，帮助纳税人充分享受政策红利。按照税务总局要求，拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员范围，进一步提升纳税人获得感。深入开展第32个全国税收宣传月活动，积极向纳税人缴费人宣传辅导相关税费政策及便民办税措施。

三是精细服务提档。发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。按照税务总局要求，探索为自然人优先提供智能应答服务，推动智能语音咨询在网页端、移动端、热线端上线工作，升级改造网页端、移动端的文本智能咨询平台，增加语音输入和卡通人物拟人化语音播报功能，进一步丰富智能交互场景。结合数字化电子发票推广，扩大可视答疑观看纳税人范围，全力推动各地市独立开展数字化电子发票技术与应用可视答疑工作。按照税务总局要求，动员全省税务青年力量积极参与可视答疑工作，加快推进青年志愿者队伍建设。

四是智能办税提速。配合税务总局做好可信身份账户体系、统一身份管理平台建设与完善工作，依托统一身份管理平台做好广东省电子税务局全量纳税人身份认证（登录认证）业务；配合税务总局逐步建立健全全国统一税务可信身份体系。积极配合税务总局制定跨境人民币税款缴库业务管理规范，进一步提升跨境人民币缴纳税费服务的便捷性和安全性。持续推进线上、线下“税收+数币”系统改造升级，加快实现构建覆盖全缴税渠道、全数币运营机构、全税费种的数字人民币支付缴纳税费新格局。

五是精简流程提级。为个人所得税扣缴义务人注销前申请当年度手续费退付提供便利。加强登记业务协同，简化变更登记操作流程，纳税人在市场监管部门依法办理变更登记后，无需向税务机关报告登记变更信息，税务机关根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更。配合税务总局做好个人养老金扣除填报模块的上线准备工作，做好内部辅导和外部宣传，为试点城市（广州）纳税人填报享受个人养老金个人所得税税前扣除提供便利。按照税务总局要求，全面推广车船税缴纳信息联网查询核验功能，减轻校验凭证真伪的工作负担，通过税收数据多跑路、跨省车辆轻松投保，持续优化异地投保、承保的涉税体验。

六是规范执法提升。根据企业所得税年度申报表最新修订情况和企业所得税政策风险提示服务升级要求，对电子税务局申报系统进行更新升级,向纳税人提供企业所得税政策风险提示本地化服务。按照税务总局要求，探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制，纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度但已满12个月的纳税人可在2023年3月或9月提出纳税信用复评申请；税务机关于4月或10月依据其近12个月的纳税信用状况，确定其纳税信用评价结果，并提供自我查询服务。