民生银行汕头分行25年深耕细作茁壮成长

中国经济导报 中国发展网 鲁利韦、聂金秀、记者罗勉 报道  从民生银行汕头分行了解到，12月28日，是该行成立25周年，25年来，该行积极探索特色化与差异化经营，优化基础服务，丰富金融供给，提升客户体验；主动融入地方发展大局，发挥自身体制机制优势，加快金融产品和服务创新，服务“国之大者”；始终坚定初心使命，将自身发展与区域经济社会的发展紧紧相连，服务地方经济、服务中小微企业、服务百姓民生，与区域发展同呼吸、共命运。

强化党建引领 筑牢发展基石

党建引领体现方向性，方向性直接影响发展成效。该行始终将党建工作放在核心位置，坚持“党建引领、深度融合”两促进、共发展，旗帜鲜明抓党建，凝心聚力促发展。

25年来，该行始终坚持党对金融工作的集中统一领导，一是将党建工作与经营管理深度融合，将贯彻落实好党中央重大决策部署放在首位；建立并固化了党委班子一岗双责机制；各党支部发挥攻坚克难的战斗堡垒作用，党员干部发挥以身作则、表率担当的先锋模范作用。二是持之以恒加强理想信念教育，汕头分行党委通过加强理论武装、巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、开展中国共产党成立100周年系列主题活动、深入开展党史学习教育、学习贯彻党的二十大精神等引导党员干部坚定理想信念、牢记初心使命，不断筑牢思想之基、发展之基。三是扎实推进作风建设，坚持从严治党、从严治行，促进政治生态风清气正；坚持“简单、务实、高效”的工作作风，提升“二线服务一线、后台服务前台、全行服务客户”的服务意识，引导队伍良性发展。在党建引领下，各项工作持续走深走实的同时，切实做到增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

促进文化融合 激发队伍活力

该行注重文化与经营相融合，注重团队成员能力培育，以文化建设凝聚发展方向，以人才建设激发队伍活力，实现高质量可持续发展。

25年来，该行一以贯之落实总行企业文化理念，以党工团互联共建形式调动员工参与企业文化建设的热情，充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，做好企业文化建设的实践和推动，形成长效的工作机制。该行以多种宣传平台为载体，以“服务大众，情系民生”企业使命为主线，持续弘扬“以客为尊——诚信、创新、高效、共赢、稳健”价值观，开展“法治民生”系列活动，对内加强员工培训，提高员工合规意识，对外强化金融消费者学法守法意识，保障金融消费者权益，充分发挥企业文化凝聚人心、创造价值的功能，引导广大员工为实现“长青银行，百年民生”的愿景不懈奋斗，同时塑造了“法治民生，基业长青”的文化形象。

该行坚持“党管干部”的原则，大力选拔敢于负责、勇于担当、善于作为、实绩突出的干部。多年来开展了“青竹计划”“翠竹计划”“锐竹计划”“新潮人才成长计划”等多项系统化人才培养项目，建立“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的市场化选人用人机制；不断优化中初管人才库及多层次人才梯队；重视青年员工培养，大范围启用青年干部人才，培育形成了一支敢打胜仗、能打胜仗的优秀干部员工队伍。通过系列人才培养工作的持续推进，为践行“以客户为中心”“以客为尊”理念夯实了人才基础，团队所体现的专业服务能力赢得了广大客户的赞誉和认可。

坚持以客为尊 优化服务配置

服务是商业银行立足之本。该行坚持“以客户为中心”服务理念，积极创新个人金融产品和服务，推进厅堂服务升级，不断完善网点服务体系，优化网点布局。截至2022年底,辖内共设网点28家，其中二级分行1家、县域支行5家，同城支行8家，便利型网点14个，为广大客户提供了便捷、高效的金融服务。在优化物理网点布局的同时，该行持续进行金融科技创新，大力开展电子银行、直销银行业务，打造网络化、数字化、智能化的金融服务平台，带给广大客户更加优质、全面、智能的金融服务体验。

同时，该行还精心提供社区金融服务，以14家便利型网点为依托，围绕社区1.5公里半径，为居民提供专业、高效、便捷、“有温度”的金融和增值服务。该行用心打造全新服务模式，把“客户到网点来”变为“到客户身边去”，让专业金融服务贴近每一位居民，解决社区居民“最后一公里”的金融需求。此外，各网点还积极搭建非金融服务平台，深入社区、企业、校园，开展各类金融知识讲座和公益服务活动，让“暖心的银行、懂你的银行”深入客户内心，赢得了广泛认可。

聚焦融资难题 服务实体经济

25年来，该行立足区域民营经济发达特色，坚守民企战略不动摇，着力解决民营企业尤其是中小微企业融资难、融资贵问题。

多措并举支持实体经济。一方面，该行进行民企战略规划，分层施策服务战略民企、中小民企、小微企业，打造了以战略客户部牵头，落地支行服务，组建“五位一体团队”的企业服务模式。与区域内众多民营上市企业长期合作，伴随民营企业一同发展壮大，为区域社会经济发展作出了重要的贡献。截至2022年11月末，该行共服务战略集团客群贷款余额37.4亿元。

另一方面，在“十四五”规划和2035年远景目标纲要的明确指引下，民生银行汕头分行加大对绿色发展企业和大基建项目的金融支持。2022年以来分别为潮汕三市的新能源、新材料、大基建、电力供应等省重点项目提供金融支持，助力企业绿色转型和国家基础设施建设。

助力小微企业稳健发展。多年来，该行始终把小微金融作为战略业务和特色业务。特别是近几年，该行开启“园区万里行”主题活动，为各大工业园区入驻企业、员工提供金融服务方案，切实解决园区企业、员工个性化金融需求。面对不同园区的差异化金融需求，该行组建了敏捷性服务团队，为园区定制专属金融产品和“一园一策”的服务方案，为入园企业提供一揽子的金融服务，提升园区客户体验。该行先后与潮南印染产业园、柏亚产业城、中海信（汕头）创新产业城等园区开展合作，累计为入园小微企业发放厂房按揭贷款超过6000万元。过去的十余年，汕头分行在粤东地区累计发放小微贷款超450亿元，服务小微客户约16万户。

同时，为助力汕头走好“工业立市，产业强市”之路，该行加大对“三新两特一大”行业的贷款投放力度。2021年12月，与汕头市纺织服装产业协会签订50亿元意向融资协议；2022年8月，与澄海玩具协会签订30亿元贷款意向的战略合作协议。近两年来，该行累计为“两特”产业发放普惠小微贷款近13亿元，有力支持了当地纺织服装、玩具制造等传统产业的发展。

坚守管理底线 筑牢风险防线

“合规经营是立行之本，是银行的核心竞争力。”该行成立以来，强力落实监管机构工作要求，全面推进合规法治建设，不断强化从业人员操守和准则教育，引导全行牢固树立“合规经营就是核心竞争力”的理念，切实将合规经营理念贯穿于全行经营发展各环节、全过程。该行探索打造“稳健、审慎、全面、主动”的风险文化，确保走得快的同时也能走得稳。既要通过“快”，第一时间为客户创造价值，高质高效满足客户需求，又要通过“稳”，保障分行持续健康稳健发展。

该行按照总行“四梁八柱”风险内控体系要求，建立健全风险合规工作机制，充分发挥分行内部控制委员会、风险管理委员会、风险合规责任认定委员会、消费者权益保护工作委员会、问责委员会机制与平台效能，实现各类风险合规事项运行全覆盖，建设了前、中、后台三道防线相互协调、有效制衡的风险防控机制，确保全体员工严格自律合规，做到守法、守纪、守规、守德。三道防线层层压实责任，对客户进行全生命周期管理，确保风险可控。

同时，强化党风廉政建设和法治合规文化培育，持续开展内部廉政教育、专题学习、巡讲、监督和执纪问责，紧盯重点领域和关键环节，建立健全常态化监督检查、文化宣导等工作机制，确保全行上下知法、守规、清正、廉洁。通过持续用力，营造了“警示在身边”的浓厚氛围，形成了风清气正的干事创业环境。

勇担初心使命 履行社会责任

该行积极承担社会责任，在制造业、普惠金融、绿色金融、乡村振兴、抗击疫情、助企纾困、新市民服务过程中，始终冲锋在前，责任在肩。

制造业贷款支持方面，该行聚焦产业集群和工业园区，采取“战略客群一户一策”管理模式，提供“融资+融智”综合金融服务，加大制造业信贷、制造业中长期贷款投放，支持“三新两特一大”产业升级。截至2022年11月，该行为1198户制造业企业提供贷款支持，制造业贷款累计投放68.62亿元，余额80.83亿元。

普惠金融方面，该行推进“敢贷、愿贷、能贷、会贷”信贷长效机制，普惠金融产品横向上实现抵押、信用、担保、质押全方式覆盖，纵向上全面落实延期还本付息、自动续期、减费让利等实惠政策，打造普惠金融高质量服务矩阵。面对复杂严峻的经济金融形势，民生银行发布“民二十条”，推出5个方面共20条小微企业纾困解难举措，将普惠小微发展落到实处。截至2022年11月，该行普惠贷款客户数4021户，普惠贷款余额47亿元。同时为打通信息对称的最后一公里，今年以来，该行联合汕头市社会组织总会、工商联（总商会）、市场监督管理局和银保监分局积极走进企业客户，以“中小企业融资服务”为主题，开展了多场政策宣导活动，金融宣传高达50场次，触达企业超1200家。截至2022年11月，该行面向小微企业和个体工商户降费超过110万元；累计为2057户小微贷款客户发放“小微红包”214万元，用于贷款利息减免；为960余户中小微企业办理无还本续贷，对应贷款金额14.3亿，助力企业恢复发展。

绿色金融方面，该行坚持高质量、可持续的发展理念，从战略高度推进绿色金融，切实提高审批效率、服务质效，大力支持减污降碳、新能源、绿色环保、生态环境等绿色领域，助力绿色金融健康发展。截至2022年11月，该行绿色贷款6.34亿元，累计为本地大中小微企业、绿色企业提供人行再贴现资金3.72亿元，有效帮助中小微实体企业降低融资成本。

乡村振兴方面，该行不断加大对“三农”的信贷支持力度，持续聚焦农林牧渔等涉农产业的信贷研究，不断完善产业链发展配套金融服务，支持农村地区产业协调发展和转型升级；积极推进与政府融资性担保机构之间的合作模式，拓展涉农信贷増信方式，切实解决金融支持“三农”所面临的抵押担保品不足的问题。2021年该行在汕头银保监分局的指导下，打破传统授信理念，创新制定了狮头鹅活体抵押贷款模式并落地全国首笔业务100万元。截至2022年11月底，该行乡村振兴涉农贷款余额5.84亿元。

抗击疫情方面，自疫情发生以来，该行加大对防疫物资生产流通企业的金融支持力度，开辟绿色审批通道，加大信贷投放，提高授信额度审批，开展续贷服务、利息减免、还款期调整，并落实征信保护，全力以赴助力地区企业复工复产。期间，该行在做好科学防控的前提下，保障了特殊时期各网点的有序平稳运行，确保业务连续不中断，为广大客户持续提供优质的金融服务；并且向志愿者组织、学校、同业、环卫企业等捐赠口罩、消毒液等防疫物资，以实际行动践行金融机构的责任与担当。

新市民服务方面，为支持新市民安居乐业，该行一是提升基础金融服务的便利性，提供上门开卡、第三代社保卡换卡等服务。二是创新推出“优才安家贷”“职场新人快易贷”等信贷产品，满足新市民购房、购车、房屋装修及家庭耐用消费品资金需要。三是依托社区网点提升金融服务的可得性，开展直达社区、乡镇的金融服务与宣传工作，全面做好反欺诈、防范非法集资等金融知识宣传，维护合法权益。四是加大对外地来汕人员创业的信贷支持力度，重点推出新市民小微企业厂房按揭业务，支持新市民创业置业购买工业厂房给予最低3成首付比例和最长10年的贷款期限的基础上给予优惠按揭利率，为新市民融入当地市场经济提供场地和资金支持。

25年来，该行在当地政府及监管单位的大力支持下，稳健经营、守正求进、深耕实体、服务奉献，在奋斗征程中凝聚起磅礴的金融力量，汇聚成分行建设和助力区域发展的浪潮，共同见证了波澜壮阔的改革发展之路，不断结出业务突破、制度创新的累累硕果。展望未来，该行将坚持“稳字当头、稳中求进”工作总基调，投身粤东经济社会发展，以开放的态度迎接变化，以积极的心态面对挑战，用辩证思维看待业务的发展线，用创新思维寻找业务的突破点，用战略思维把握前进的方向性，抓住变化中的机遇，顺应时代改革发展，与广大客户继续携手前行、相伴共赢。