湖北仙桃：深化“放管服”改革 优化政务服务 以“政务公开+精准服务”助推更优营商环境

中国发展网讯 近日，湖北省优化营商环境领导小组通报了2022年全省优化营商环境改革先行区成果，仙桃市探索的劳动争议速裁、缩小施工图审查范围等5项先行试点改革事项受到全省通报表彰。

今年以来，湖北省仙桃市围绕深化“放管服”改革，大力推进政务公开服务群众“最后一公里”,做强政策供给，做优政务服务，做实基层体系 ，以“政务公开+精准服务”助推更优营商环境打造。

办事高效，发展才能高质。仙桃市政务服务和大数据管理局聚焦“高效办成一件事”，以企业群众的办事需求为导向，以制度创新、流程优化为突破口，强力推进政务服务“一网通办”“一窗通办”“跨省通办”，政务服务提质增效迈出坚实步伐。

11月30日，市民周女士打开仙桃市人民政府门户网站，点击无障碍阅读按钮，红衣白裙数字人“桃桃”笑语盈盈出现在屏幕中，对视频新闻、政策解读进行播报，并配备手语解说服务等。这是仙桃利用“人工智能+元宇宙”，创新政务服务的一个鲜活案例。

以“线上公开”做强政策供给。在政府门户网站设置政策优仙看平台、主题办事服务平台，集约展示政务公开核心内容，确保应公开尽公开。通过与其他各类数据关联融合、用户画像，实现了政策精准配置、精准推送。2022年，大数据算法赋能“政策找人”，仙桃269家企业“免申即享”惠企资金967.2万元。

以“群众视角”做优政务服务。仙桃站在群众视角“订制”政务服务，扩大“一网通办”，深化“一窗通办”“一次办好”，拓展“跨省通办”，推进行政审批“四减”，取得实效。目前，仙桃已上线“一事联办”并联式主题事项45个，导办式事项102个。推出了410项“跨市通办”事项，556项“跨省通办”事项，实现了政务服务异地受理、远程办理、协同联动，解决了群众办事“多地跑”“来回跑”等问题。全市政务服务事项时限压缩比率达84%，事项即办件比率达67.7%；完成31批42个涉及857个事项的国（省）垂系统打通复用工作，2493个事项可全程网办，并提供“政务专递 政府买单”免费邮寄服务，每年可为市民节省快递费30万元。

以“三下沉”做实基层体系。积极推动资源、服务、平台“三下沉”高标准开展基层便民服务体系建设，以“七有一能”为目的，实行“五统一五规范”，实现了全市22个镇办场园、700个村便民服务中心全覆盖。目前，47672项便民事项在家门口就能办理。（廖亮  陈娟  邓一凡）