金华婺城：“e快办”系统上线，第三方调取信息实现“零次跑”

中国经济导报、中国发展网讯 胡敏霞、郑韵、唐君、记者沈贞海浙江报道 日前，来自浙江某律师事务所的程律师受理了一起机动车交通事故责任纠纷案，在诉讼过程中，需要开具被诉讼人相关信息，于是他来到金华市婺城区行政服务中心婺城公安分局服务窗口提供基本材料，准备获取相关信息。

到了服务窗口，服务人员告诉他：“现在很方便，只要线上操作就行了。根本不需要跑过来递交材料。”在工作人员的指导下，程律师在浙里办APP搜索“e快办”，通过人脸识别身份验证进入该应用，填写相关信息后勾选自己想要获取的信息并进行提交。调取单位收到申请指令后签收并进行派单、办结，仅用了短短30分钟不到就把结果反馈到程律师的手机上。“不用到处跑，十几分钟就能办结，真的方便！”程律师说。

作为一名律师，为完成一个诉讼案子，以往程律师至少需要跑7个部门提交材料调取被诉讼人的相关信息。金华市公安局婺城公安分局行政审批科主任杜啸波给记者算了一笔账：“算他半天跑一个部门，加上花在路上的时间，7个部门跑完，至少得花一个星期左右的时间，费时费力不说，而且他所产生的车费、工时费以及调取信息费等都得由委托人承担。一个诉讼案调取相关信息加立案，委托人至少得花费上千元。”

程律师并不是个案，以婺城区公安窗口为例：2021年，窗口受理第三方查询调取信息2121人次，涉及案件1812件，其他政府部门公务、办案调取信息173人次。“在群众需求快速增长的形势下，迫切需要运用数字化手段提高政务服务水平、加强信息安全管理，通过大数据赋能构建第三方信息调取管控体系。”杜啸波说。

为解决第三方围绕“调取信息”一件事多次跑、反复跑的现象，今年，婺城区行政服务中心会同区公安分局、区司法局深入走访调研，认真研判全区律师调取信息现状，找准“需求点”、抓住“关键点”、解决“症结点”，联合婺城区公安分局通过融合政务服务2.0的信息获取机制，出台配套的《第三方调取信息协同办理数字应用工作规定》、《第三方调取信息协同办理数字应用信息安全管理制度》等规定，建立第三方调取信息对使用方的公平公开、信息数据使用结束后封存等机制，为企业等第三方机构提供能开放、可赋能的数据、应用和模块，由此，“e快办”就应运而生。

“‘e快办’的启用，是我们践行‘三能’要求，深化数字化改革，助力民生的又一举措。”金华市婺城区行政服务中心党组副书记、主任郭洪建告诉记者，“e快办”聚焦第三方依法依规从政府部门获取他人信息这一线下窗口高频事项，通过重构重塑事项“申请-审批-办理-反馈-评价-封存”的全流程闭环服务管理，梳理出包含四大类9项需求清单，联合法院、民政、卫健、资规、人力社保等23个部门，协同26个业务系统，打造构建了服务超市、服务智办、数智监督、分析评测四项主场景，建设10项子场景。同时，依托浙里办、浙政钉，实现了“智能网办”、“零次跑”、“全流程监督管理、信息安全管理、感知预警”的目标。

“e快办”系统的上线是对现有政务2.0平台依当事人申请或自授权的政务服务有效补充，拓展了政务服务新能力。据了解，该系统第一期自10月28日上线以来，已联合区司法局开展线下培训1次，接入律师事务所（法律服务所）46家，律师（法律工作者）500余名，受理申请100余人次。民间借贷诉讼案律师调取信息工时从7日降到1日，极大节约了群众的诉讼成本，同时窗口工作效率提升6倍。

“下一步我们将不断完善‘e快办’系统实用性，把申请人群拓展到纪委、监察、司法办案人员、行政执法人员、涉诉自然人等群体，数据提供方扩展到银行、通讯公司等公共服务单位，通过一个平台解决类似问题，为有需要的人群提供更便捷的服务，提高办事效率，降低办事成本。”郭洪建说。