湖北省红安县优化营商环境 实行“欠费不停供” 切实保障中小微企业发展

“对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户实行用水“欠费不停供”政策，设立6个月的费用缓缴期，缓缴期间免收欠费滞纳金。”9日，笔者在红安县自来水公司发布的关于对城区小微企业和个体工商户用水采取一系列“欠费不停供”政策一栏上读到，这是该县为进一步降低市场用水成本，助力中小微企业发展的又一举措。

落实“欠费不停供”政策

一是制定费用缓缴服务流程;二是对受疫情影响暂时出现生产经营困难欠费的中小微企业和个体工商户中符合条件的用户可按照流程申请办理水费缓缴申请，缓缴期间不停水，设立6个月费用缓缴期;三是对缓缴水费用户不收取欠费滞纳金。

水费由县自来水公司供水的小微企业和个体商户，在当月水费结算日前5日，可以向县自来水公司提供当月水费欠费申请，供水双方在当月水费结算日签订缓缴协议，缓缴期最长为6个月，缓缴期间免收欠费滞纳金。

规范价格收费标准

严格落实“三不指定”规定，取消不合理收费。不收取开口费、增容费、报装费、开关闸费、竣工核验费等类似名目开户费，工程费及行政性收费。对自来水报装业务不直接或变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位，尊重用户对设计、施工、设备供应单位的自主选择权。

实行“一网通办”服务模式

建设移动收费平台，开通微信公众号，利用“互联网+”开展用户服务工作。免费更换智能水表，让用户用上明白水，实现实时监测用户用水情况，发现不正常水量、水压及时通知用户，降低水耗，减少不必要损失。实现微信报装、缴费、故障报修、咨询、查询等功能，使用户办理业务更加快捷、便利。

该公司通过线上线下等多种渠道积极主动向用户做好政策宣传告知，第一是在自来水公司微信公众号、政策法规栏、温馨提示发布，第二是营业所进行上门宣传、第三是在红安融媒体进行宣传。确保市场主体应知尽知，应享尽享。

进一步提升服务质量

为了方便用户充值缴费、查询用水等业务，该公司在收费营业厅增设一台自助缴费机，后续在红安政务服务中心等其他地点陆续增设。

红安居民们高兴地说：“有了它，可以自助进行微信扫码缴费、用水查询及打印清单、查询缴费记录、用水报装申请、水价查询及服务评价等，支持户号、手机号、身份证号查询哦。”

强化供水安全保障

加大管网安全巡查力度，做好应急抢修准备，提高供水能力和安全保障率，确保供水安全、用水市场稳定，助力复工复产发展市场经济。

截止到九月底，该公司已签订欠费不停供协议用户有21户，缓缴金额达到70余万元。     本报讯（廖亮  毛红平 张国民）