广东省在省级政府一体化政务服务能力评估中连续五年保持全国领先

中国经济导报 中国发展网 记者罗勉报道  近日，《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2022）》（下称《评估报告》）发布。广东省在省级政府一体化政务服务能力评估中总体指数得分达到“非常高”等级（超过90分），连续五年保持全国领先，在服务成效度、办理成熟度、方式完备度、事项覆盖度、指南准确度全部5项的指数得分均名列前茅。《评估报告》由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心编制。

据了解，广东省持续提升“粤系列”平台服务能力，粤省事平台实名用户超1.75亿，上线2497项服务，日均访问量超4亿；粤商通平台注册用户达1270万，基本覆盖全省活跃市场主体，有力支撑稳经济政策措施落实；粤政易开通用户超243.1万，日均活跃人数超160万，接入业务应用1100多项，助力加快完善全省政府运行“一网协同”体系；粤省心12345热线平台日均受理企业群众诉求超15万件，成为收集经济社会民生“弱信号”的“探测器”；“粤智助”政府服务自助机作为广东数字政府改革向基层延伸的重要成果，目前已接入自助终端超4.18万台，实现全省行政村全覆盖，服务人数超1500万，总业务量达3827万笔，日均业务量约15万笔。

今年，广东省还全新推出“粤公平”平台，成为全省公共资源交易服务的“总门户、总枢纽、总监察”，并发布首个基于车载使用的移动政务服务平台“粤优行”，将政务服务延伸至群众出行领域。

《评估报告》指出，广东以数据要素市场化配置改革为引领，聚焦省域治理与政府服务两个着力点，探索构建起数字政府“12345+N”的工作业务体系，推动全省数字政府2.0建设，加快全省均衡化发展，推动数字化向数智化加速转变，为全省经济社会高质量发展提供有力支撑。同时，广东依托一体化政务服务平台，全省一盘棋推进，打造出独具广东特色的系列应用。