湖北江汉联通：与骗子“赛跑” 帮助客户捂紧钱袋子

"多亏你们严格把关，即时停机，不然，我母亲一辈子的养命钱就会被诈骗分子骗走了。"7月4日上午，湖北省仙桃市毛嘴镇联通用户张女士的儿子紧紧拉着江汉联通毛嘴营业厅老吴的手，感激的话说了一大箩筐。

这标志着江汉联通公司针对电信网络诈骗多发、高发态势，加强企业内部管理，组织员工及合作渠道进行涉案、涉诈、涉骚案例警示教育学习，强夯业务基础管理，强联警银等单位群防群治收到好效果。

4月下旬，仙桃市毛嘴镇居民张女士遭遇冒充公检法诈骗，在骗子的诱导下，准备将13万积蓄转入指定银行卡。在转账过程中因不能获取短信验证码，张女士前往毛嘴镇吴雄联通营业厅咨询。因为张女士年纪较大，同时又是营业厅老客户，营业厅老板老吴边帮客户查询业务信息，边了解客户情况：“您是什么短信无法收到呀？”当得知客户是转账时银行短信接收不畅，老吴顿感不妙，“您是干什么要转账呀？家里孩子知道这个事情吗？”张女士支支吾吾，不愿正面回答。老吴心头一紧，赶紧向毛嘴镇派出所报警。反诈民警与联通公司、商业银行工作人员迅速开展联动处置，对张女士银行卡进行“紧急止付”，对办理手机网银时所留电话进行保护性停机处理，有效阻断了张女士接收短信验证码，防止大额资金转账，并中断了张女士与诈骗分子之间的联系。等到派出所民警和老人子女赶到营业厅的那一刻，老吴心里悬着的石头终于落了地。

“与骗子‘赛跑’，我们联通营业厅配合毛嘴派出所，即时停机、紧急止付，守住了信息进口和资金出口，守住了这笔‘血汗钱’。我们的心愿是——警民携手，天下无诈！守护百姓钱袋子。”2022年6月26号，仙桃联通西区营服渠道管理员周杰受仙桃市反诈禁毒机关邀请，代表仙桃联通公司参加“为了人民的向往”文艺汇演活动，并作为唯一的通信运营商嘉宾做反诈经验介绍，受到市委、市政府等单位领导的一致认可。

“什么样的用户要一证多户办理固话+宽带？有没有更多更优的项目可做？”天门联通东区营服中心负责人一边核查发展台账，一边与一线直销及装机智慧家庭工程师沟通上周工作完结情况。得知装机位置都是无人居住的空房子，工作人员猛然意识到这是可疑线索，立即向市分公司信息安全专岗人员报备，申请协助监测，这一研判，果然有“诈”！联通公司迅速向天门公安反诈中心推送线索。警企联合深度挖掘，于2022年5月16日一举捣毁三个为缅北诈骗团伙提供诈骗电话拨打服务的窝点，抓获犯罪嫌疑人员5名，破获10万元以上电诈案件4起，现场查获作案宽带6条、固定电话6部。

2022年6月7日，天门联通再次受到集团公司和公安部反诈中心的通报表扬，同时也收到了当地派出所的感谢信。

江汉联通党委书记、总经理刘宇平强调：“反诈工作形势严竣，作为通信运营商，我们责无旁贷，江汉联通将持续推进‘断卡’行动，摧毁收贩卡网络，切断卡品输送通道，全力落实治理惩戒措施，强化内警示教育、外宣传曝光，形成强大震慑，全力守护人民群众的‘钱袋子’。”

“反诈行动，我们一直在路上！”接下来，江汉联通将继续提升防范电信网络诈骗工作能力，内部加强业务规范基础管理，强化考核问责力度，外部联同公安机关加强技术反制工作，全力减少诈骗信息传播，加强资金拦截工作，以各种有效措施践行“我为群众办实事”，全力保障社会安全和人民群众合法权益。

（廖 亮）