西安市新城区常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动

中国经济导报、中国发展网讯 记者苟俊报道 陕西省西安市新城区组织部门和街道主要领导定期“坐窗口”、换位“走流程”、全程“跟执法”、现场“处投诉”，直面审批服务、执法检查等工作中的急症顽疾，持续转变作风、优化服务，多举措助力营商环境优化提升。

查问题、找症结，确保“不走样”。制定印发实施方案，明确参与单位、规范活动流程、建立长效机制，“一把手”每季度常态化一线办公，深入体验审批、监管、投诉处置工作各环节，“以点带面”查摆深层次问题。活动开展以来，各部门主要领导累计接待办事企业群众505人次，办理269项政务事项和41项执法事项，发现并协调解决问题57个。

抓整改、促落实，确保“见真章”。健全完善工作台账，“一把手”定期抽查回访办理事项，召开专题座谈会集中研判，盯堵点难点，提改进意见，抓整改落实，“举一反三”破除体制机制壁垒。通过活动的持续开展，进一步整合审批事项，构建“极简审批”新模式，实现药品零售“一业一证”集成快办，优化提升帮办代办制度；进一步规范执行流程，上线“互联网+监管”服务门户，通过官网渠道向社会主动公开辖区监管信息，做到规范执法、阳光执法，不断推动法治化营商环境建设。

定目标、明方向，确保“有实效”。坚持把让企业群众满意作为工作的出发点和落脚点，以“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强”为工作目标，“一把手”通过面对面服务企业群众，直接感受到改革事项落地效果，推动改革紧迫感进一步增强，更加注重营商环境工作队伍建设，持续巩固提升行政审批制度改革、工程建设项目审批制度改革、“一件事一次办”改革等制度成果，全区上下形成良好干事创业氛围，助力市场主体发展壮大。