巧做“加减法” 甘肃武都政务服务更加高效便民

中国经济导报、中国发展网讯 焦小菊 记者王斌报道  “喂，您好，这里是武都区政务服务中心，请问您需要咨询什么业务？”“如果您不方便的话，我们这边可以为您提供‘邮寄办’服务”“这个事项我们已经实现‘一网通办’，您可以登陆甘肃省政务服务网直接进行网上办理”——在甘肃陇南市武都区，企业或个人如果电话咨询政务服务中心或实地办理业务，总有工作人员第一时间“接单”，尽心尽力办事释疑。这是甘肃武都区政务服务高效便民的一个缩影，也是武都区深化“放管服”改革的重要举措，对于县域经济发展来讲，良好的政务服务环境不仅是其市场发育程度、经济发展活力、政府管理水平和社会文明进步的综合体现，更直接关系到地方、企业的长远可持续发展。

在“放管服”改革中，甘肃武都区按照“应进必进”原则，积极推进全区审批事项向政务服务中心集中，千方百计用好增加办事事项这一“加法”，打造了“一门、一网、一窗、一次”的一站式工作模式。政务服务大厅统一受理、审批、发证，群众真正实现了“一网通办”和“只进一扇门”。

“武都政务服务、营商环境都好，政府全力支持我们企业在武都投资兴业，多重优势叠加，尤其现在政府为我们企业提供便捷、高效、优质的‘保姆式’服务、让我们企业放心落地、舒心经营、安心发展。”陇南市万红玻璃有限公司负责人王亚蒙高兴地说到。

政务服务中不仅要用好“加法”，预防跑断腿、磨破嘴的情况，还要用活“减法”，解决流程慢、时间长的难题。甘肃武都区下定决心在“减”字上见实效，力争行政审批做到材料最少、环节最少、时限最短、费用最低，围绕群众办事的高频事项，通过精简压缩审批流程，所有审批事项环节平均压缩25%以上，平均跑动次数为0.45次，办理时限压减10.66%，材料清单减少20%以上,即办件比例达到48.07%，努力以政府服务的“加法”换取企业群众办事的“减法”和市场活力的“乘法”，以惠企利民的“小切口”推动营商环境的“大提升”。

“我们积极与各相关职能部门沟通协调，让一站式业务办理成为新常态，真正方便了群众。”甘肃陇南市武都区政务服务中心主任卢伟介绍，“为了方便群众办事，我们加大‘12345’便民服务热线推广应用，打造‘7×24’小时不断线的政务服务便民热线。大力推进政务服务事项的‘秒批’和‘不见面’审批（服务），全区可实现“秒批”事项177项，“不见面”审批（服务）事项317项，秒批事项占到总办件的48.07%。”

土沃则稻香，政务服务是企业生产发展的土壤。打造良好的政务服务不仅是吸引企业入驻武都发展的“引金石”，更是推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的重要抓手。武都区深入贯彻落实省、市党代会精神，将推进企业开办便利化作为深化“放管服”改革优化营商环境的重要抓手，将政务服务大厅窗口分成了投资项目审批区、企业开办区、不动产交易登记区、医疗卫生区、便民服务区等，大力推行“一件事一次办”，公布“一件事一次办”事项60项，项目审批、企业开办、不动产登记、医疗保险、民生事项等已全面实现“一站式”、“一窗办”，以更加便捷、高效、优质的营商环境，聚力企业纾困，为全区经济高质量发展持续注入新动能。

在甘肃武都区政务服务大厅市场监管业务办理窗口，市民杨先生正在为自己新开的清洁公司办理营业执照。他告诉记者，从申请、受理到审批、领证，仅用了几个小时，这在以前是不敢想象的。

为他办理业务的窗口负责人王鹏说：“以前注册企业需要在政务大厅统一收件登记，经过监管所核验、业务科室审查、分管领导核准等5个审批环节，办理完结最快也要一周时间。现在，在一个大厅就把所有事项办结了，企业开办时间压缩至1个工作日以内，群众‘最多跑一次’成为现实。”

“我今天过来是办理企业的有关手续，没想到现在都可以一站式办理，非常省事省时，我特别满意。而且这里的工作人员服务态度都很好，所有的办理事项都是限时办结，工作效率也很高，我们也不用拿着资料到处跑，非常方便。”市民张艳龙高兴地说。

据了解，武都区今年以“六个一”举措力促企业全流程开办时间压减至2个工作日内。通过搭建一个网办平台、设立一个综合专区、开办一个代办窗口、形成一套联动机制、组建一支帮办队伍、提供一套企业印章，不断提升企业开办便利度，助力经济发展“加速度”。今年1至5月，甘肃武都区政务服务中心共受理事项64279件，办结64279件，期内办结率为100%，群众满意率为100%。

“水积而鱼聚，木茂而鸟集。”优化政务服务，聚力助企纾困，是武都区全面落实建设“三城五地”、实施“十大行动”的具体实践，是打造“一枢纽两基地两中心”的重要举措。下一步，甘肃武都区将把营商环境作为高质量发展的第一要素，树牢“政府创造环境、企业创造财富”理念，系统打造更加优质的政务环境、法治环境、市场环境、要素环境，持续不断地深化改革，努力在“一核三带”的大棋局中发挥联结甘陕川节点城市的区位优势，赢得主动、赢得优势、赢得未来！