国网江西宜春宜丰县公司持续优化营商环境

中国发展网讯 “通过这几年的接触，供电公司真正让我们感受到用户至上、服务至上的精神，为地方发展提供了很大的帮助。”5月18日，江西省宜春市宜丰县江特锂业有限公司领导与国网宜丰县供电公司花桥供电所所长等人亲切交谈。

当天，国网宜丰县供电公司供电电部与花桥供电所一行人，先后走进江特锂业、永兴新能源等大型企业，进行大客户走访，面对面沟通交流，了解客户生产经营情况和用电需求，及时准确掌握客户用电设备运行状况，认真倾听客户意见，解决实际问题，受到客户好评。

今年以来，为进一步优化营商环境，充分了解客户用电需求，提升供电服务能力和水平，国网宜丰县供电公司积极践行“五比五争先”活动，围绕电力客户关切问题开展各项工作，认真梳理各类客户诉求积极进行整改落实，将大客户和重要用电客户列为重点对象，建立全方位回访机制，跟踪协调相关用电问题，并逐户开展上门走访回访活动，变“被动接单”为“主动出击”。

在当天走访中，国网宜丰县供电公司主要采用现场沟通、征询意见等方式进行走访，实地上门对大客户目前的生产经营形式进行详细了解，进一步了解客户项目的进展情况、经营状况、近期规划、用电需求，设身处地为客户提出合理用电、安全用电建议。根据走访情况认真听取了客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，不断改进供电服务短板，着力提升客户获得电力感，优化营商环境。

通过上门走访、面对面的沟通交流，增进了供电企业与客户之间的良好沟通互动，有效架起了供用电双方的“连心梁”，也让用电客户切身感受到了供电企业的个性化优质服务，为供电公司优化电力营商环境，提升供电服务水平，实现企业共赢关系打下了基础。（连浩宇）