河南新野政务服务“大体检” 助推县域营商环境提升

中国发展网讯 自观念作风能力建设提升年活动开展以来，河南省新野县以持续优化政务服务环境为重点，积极探索创新，坚持“从群众中来、到群众中去”，多措并举开展政务服务“大体检”，着力补短板、强弱项、抓落实，加快自身革命，有力推进“放管服”改革向纵深推进。

依法依规，常态化开展办事服务。近年来，新野县积极探索审批服务便民化措施，健全工作机制，规范窗口设置，以“四减一造两提升”为抓手，广泛开展政务服务大厅分区域咨询引导员培训上岗仪式、政务服务免费邮寄、办不成事反映窗口揭牌等活动，制定并落实政务服务监督员、“一把手走流程”、“六查六看”等实施方案，通过不同身份人员体验办事流程，换位体检找不足，换位思考优服务，加大日常考核和积分管理，进一步转变作风，找出不足，提升服务效能。

调研问路，倾听基层声音探寻改革之道。今年来，新野县开展专项督查，分组深入县直单位了解单位“三集中三到位”落实情况，多方问诊，全面体检，通过分析了解单位权责事项、审批科室及人员设置分工情况，传达市县改革工作形势及思路，指出部门在审批服务及改革工作中的弱项和整改方向。同时结合单位优化营商环境我承诺及说“不”事项提级管理，践行服务承诺，主动服务、靠前服务，全力打造优质高效的政务服务环境。

问政于企，助力县域经济高质量发展。“万人助万企”活动开展以来，新野县建立问题快速收集和快速解决长效机制，定期开展企业服务日活动，多次筹办企业家畅聊早餐会，就基础设施建设、产业布局、金融服务、营商环境等方面，与企业家进行深入的沟通交流，倾听企业家对营商环境的意见、建议，共商发展大计。同时及时收集企业服务日活动中收集的问题，分析研判、转办交办，按照“13710”工作制度狠抓问题解决，确保问题快收集、快交办、快处理，严格督查落实，推动问题快速解决到位。

随着政务服务大体检活动的深入开展，新野县政务服务效能明显提升，分区域引导每天服务群众200余人次，发现并解决窗口及科室问题10余项，今年累计助企解决问题200余个，社会各界和办事群众真切感受到了政府职能转变带来的显著变化。“下一步，我们将推动政务服务体验活动常态化，广开言路、畅通民意、完善机制，进一步优化工作流程，积极做好企业培训和政策宣传，当好金牌‘店小二’，忠诚担当，奋力打造一流营商环境，为县域经济社会高质量发展奠定基础。”新野县政府副县长姜涛表示。（王峰）