因为有群“好乡亲”，上海长宁区新华街道抗疫防线坚固又温馨

 中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴上海报道 城市交通按下暂停键后，他们“快进”于医院与社区间；核酸检测高效又安全，得益于他们不断地优化实践。在上海长宁区新华路街道，社区志愿者们紧跟各级党组织引领，充分发挥群防群控堡垒作用，各展所长共筑基层健康安全屏障，排忧解难以真情书写邻里大爱。

“上下同欲者胜，同舟共济者赢。居民朋友们，让我们继续坚定信心，咬紧牙关，全力以赴，决战决胜！”4月19日长宁区就通过《告长宁区居民书》，号召广大居民与下沉一线的党员干部一道，就近就便参与疫情防控工作。

“配药女侠”忙而不乱

面对严峻复杂的疫情防控形势，新华路街道基层志愿者闻令而动，积极支持配合防疫工作决战决胜。

“着白甲”“策快马”，飒沓如星，急人所急，和平居民区志愿者王心慧被居民们赞誉为“配药女侠”。社区封控期间，她主动到居委会请缨，骑着电瓶车，穿着防护服，替不便出行的社区居民前往各大医院和零售药房买药、配药。从刚开始时的每天几单，到现在每天几十单，王心慧的配药“业务量”不断提升，一天需要连续奔波6个多小时。

在配药过程中，王心慧会遇到各种各样的问题。为了做到无差错，她在实践中不断摸索，碰到问题时冷静思考，不断完善提高效率。因为现在是特殊时期，配药种类有限制，病人开出的清单有时会超出规定范围。哪些药病人急需、哪些药可以缓一缓，她耐心地与居民核对，一一记录。这样，配药时才能有备无患，全程忙而不乱。

有些药物在零售药房能买到，有些特殊药则必须到医院去配。王心慧发挥自己多年的工作经验，将每一本医保卡以及配购药品清单，用小夹子夹好，分门别类装进袋里。“能早一点配好，大家就能及时用到，但凡有好的方法，我都要尽力做到。”

“视频动线”直观易懂

普通百姓对社区情况更为了解，在基层抗疫阻击战中，新华路街道志愿者们与专业医护人员互相配合、查漏补缺，大力推动了防控和处置工作全面高效开展。

“下楼做核酸时，怎样才能在提高效率的同时减少人员聚集？”“如何保障志愿者防疫安全？”……近日，一场题为《如何用商学院管理知识赋能社区抗疫志愿者》的公益直播，分享了长发花园社区抗疫志愿者服务队的宝贵经验，吸引了数千人实时在线收看交流。

长发花园有不少高龄老人和外籍居民，对之前制作的核酸检测动线图不容易理解。直播共同发起人邹大卫和孙浩为此反复研究小区环境，综合考虑公共区域面积、居民的行走速度等因素，确定行走动线的点位，并用不同颜色油漆画出清晰标识。几位志愿者顶着烈日，穿着密不透风的防护服，在小区里一遍遍走动线，录制视频。来自中国台湾的志愿者罗女士主动用中英双语为视频配音的工作。

更加立体、易懂的动线视频发布后，受到了居民们的纷纷点赞。目前，长发花园平均核酸采样时间比原来缩短了近20分钟，人员聚集现象也再未发生，社区核酸检测的安全性和效果实现了质的提升。“以前其实大家工作都很忙，很少和邻居打交道。这次疫情以来，感觉大家都互帮互助，所以我也愿意加入其中，一起让社区变得更好”志愿者谭妍文表示。

“居民公约”分工协作

坚持“以人民为中心”思想，是打好疫情防控人民战争的根本指导。新华路街道基层党组织积极团结组织群众施展才能，形成了战胜疫情的强大合力。

淮新大楼是长宁区第一批“封控区”，“老独病租”。如何让居民吃好，没有后顾之忧，安心配合居家封闭管理？在红庄居民区党总支书记倪明和大楼居委会主任许晓珺带领下，一支“能打硬仗、能干实事”的志愿者队伍迅速成型，其中有科研所退休人员，机关、国有企业党员干部、民营企业员工，也有坚守十几天的门卫等。志愿者们不断优化核酸检测路线和检测流程。有的志愿者挨家挨户拍门通知，有的志愿者站在楼下提醒打开二维码，有的志愿者引导居民保持2米距离，有的志愿者帮助居委会登记，使核酸检测工作有条不紊。

为保障居民日常物资供应不中断，小区内的各种团购应运而生。根据小区特点制定出的“居民公约”，保证小区安全、物资有序配送；经过志愿者认真统计、协调的购物成团和物资到达表格，架起了居民与志愿者工作的沟通桥梁。居民购买的生活必需品由志愿者每日两次送到每家每户，不仅保障了居民的生活，也打通物资保供“最后100米”，大幅缓解了社区紧张的组织运行压力。