建设银行大庆分行：为劳动者打造温馨的“家”

中国经济导报、中国发展网讯 周杰 记者林强报道 “夏天有空调、西瓜、冰棍，冬天有热茶、热贴、暖手宝，……”刘大姐正在细数四年来在建设银行大庆锦绣支行的“特殊”待遇，“这是我的第二个家”她微笑道。

从“劳动者港湾”建成开始，港湾这个小家已经陪伴刘大姐度过了四个春夏秋冬。港湾建成初期，刘大姐透过窗户看见了这个温馨的角落，那时候她总想着要是累了能坐在这儿看看书该有多幸福，但想想自己扫马路一身灰，……。建设银行网点的员工看见她都会请她进来，她便试着走进这个港湾，自然的“招呼声”，亲切的“问候声”，刘大姐发现这里的人挺好相处的。于是，她隔三差五来坐坐、“报个到”。现如今，刘大姐熟悉了网点的每一名员工，对这个港湾里的人有种说不出的感情。

从无到有 胸怀大众

2018年，建设银行大庆分行按照“一点一策”的原则，启动了全辖区50家网点的“劳动者港湾”基础建设工作，旨在让户外劳动者在建设银行找到自己的专属区域。就在面向社会开放之初，“劳动者港湾”在社会上引起了不小的反响。无数像刘大姐一样的人心中都打了一串串问号，是不是银行真的对劳动者开放了便民服务，真正接纳劳动者在银行这个特殊场所休息。劳动者在亲身体验中渐渐打消了顾虑，她们在这里歇脚、充电、饮水、避雨、热饭。四年的时间里，建设银行大庆分行的50家“劳动者港湾”服务劳动者数以万计，收获赞誉无数。除了提供便民物品和设施外，港湾还从客户实际需求出发，针对性推出“劳动者港湾+”特色服务模式，深入开展“3.15”消费者权益保护宣传、“普及金融知识万里行”、防范非法集资宣传月、“普及金融知识 守住钱袋子”、“消保财富季”和“乡村金融行”等主题活动；同时深耕网点周边社区，丰富服务功能，实现港湾与智慧政务、养老医疗、生活便民、抗击疫情、特殊群体、文化服务、脱贫攻坚的融合，打造多维度智慧型服务空间。

相约相守 平凡注定不平凡

“劳动者港湾”不只针对环卫工人、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外劳动者，还为老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体和所有有需求的公众提供便利、暖心的服务。为方便大家了解“劳动者港湾”的服务资源，建设银行大庆分行积极推广“劳动者港湾”APP、“掌上网点”、“建行到家”等线上服务。

平凡的劳动者们每天都做着不平凡的事，平凡的“劳动者港湾”默默守护和记录不平凡的故事。无数像刘大姐一样的人在这里感受到了家的温情。港湾就像家人，刮风下雨有它避风，每到重要节日总有它的关心关爱相伴。“劳动者港湾”也被越来越多的劳动者熟知和喜爱，并成为大家心中的“灯塔”。