建设银行鹤岗分行推动第三代社保卡更换 便民服务暖人心

中国经济导报、中国发展网讯 武晓慧 记者林强报道 建设银行鹤岗分行坚持以客户为中心的服务理念，在第三代社保卡推广工作中急客户之所急, 将金融服务延伸到群众身边，线上线下结合提供灵活、高效的办卡服务模式，用心用情暖民心。

便民服务进社区。“各位居民：我市第三代社保卡办理工作已经开始，为方便辖区居民就近办理，建设银行为大家开辟了办卡绿色通道，让大家出小区进社区快速完成社保卡的更新换代，请居民携带相关证件分批次、分时段前往社区，避免扎堆排队。”社区微信群里的一条消息，瞬间成为了市民热议的话题，大家你一言我一语，为能享受到建行便利的社保卡更换服务而感慨。和平社区、梧桐社区、煤城社区、振兴社区、友谊社区、利民社区……建行人每多走一步，市民就少走一步。在银行与社区人员的共同努力下，从排队编号到发放银行卡，办理现场井然有序，有效解决了居民前往银行营业厅排长队的困扰。这一务实举措得到了百姓的认可。

便民服务进乡村。“三代社保卡具有身份凭证、就医结算等功能……”绥滨县永泰村的村民们仔细聆听建行员工的讲解。有村民提问：“我父亲正在医院，我可以帮他办卡吗？”活动现场你问我答，互动热烈。村民纷纷表示，“建行深入乡村为大伙更换社保卡，既讲解了三代社保卡的办理政策，又普及了用途，不用再四处打听，可真方便！” 建设银行鹤岗分行充分发挥人熟、地熟、业务熟的三重优势，为群众做好金融参谋，通过多种渠道和方式竭力满足各类群体更换第三代社保卡的需求，免去农村居民往返跑路的烦恼，让办理流程更简洁、更易懂，获得村民一致点赞。

便民服务进家门。为解决高龄、重病等特殊群体的第三代社保卡更换难题，建设银行鹤岗分行上门服务小分队携带移动服务设备穿梭在城市楼宇、大街小巷，为每一位行动不便的客户提供上门服务。“我们岁数大，出门办事困难，没想到建行真的来上门办卡，为我们解难题，谢谢你们啦！”家住南山区的王大爷满脸笑容地对工作人员说道。特事特办、急事急办，让特殊群体充分感受到建行服务的温度。

目前，建设银行鹤岗分行已累计发放第三代社保卡1.6万余张，其中退休人员占比48%。优质的服务贵在坚持，该行将持续提升金融服务质效，让大众在感受国家政策红利的同时，更好地体验到建行带来的智能、便捷、温馨服务。