国网瓦房店市供电公司优化电力营商环境 为客户提供便捷快捷简捷办电体验

中国发展网讯 记者施文郁报道 今年以来，国网瓦房店市供电公司以提升客户“获得电力”服务水平为目标，持续推行国家电网公司九项举措及大连供电公司营商环境30项举措，全面推进“三零”“三省”“三公开”服务，最大限度压减客户办电环节、接电时长以及办电成本，努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式，全力为客户提供便捷、快捷、简捷的办电体验。

高品质服务是优化营商环境的先决条件

面对疫情形势下的营商环境，国网瓦房店市供电公司坚持以用户需求为导向，深化“互联网+” 、“一证受理”等容缺受理服务模式，通过“网上国网”APP、大连政务服务网等多渠道受理客户用电报装申请，线上办电率达到100%；为进一步对接优化营商环境工作需要，该公司主动将服务关口前置，在瓦房店市营商局政务大厅和太平湾设置专项服务窗口，切实拓宽服务维度，充分发挥业扩联合作业中心和政务审批中心窗口及驻太平湾办公室“一中心两前置”的作用。同时，为充分发挥属地化优势，瓦房店分公司以快速装表接电，健全网格化、片区化供电服务模式为依托，扎实开展“六走进、六服务、六当好”专项行动，广泛倾听客户意见建议，积极宣传推广线上缴费、办电等便利设施，为客户推荐新能源服务方案，打造瓦供乡村电气化典型示范项目，在为小微企业瓦房店老虎屯阳光玫瑰种植园（其阳光玫瑰品种葡萄销量占全国一半市场）办电过程中，该客户从提交申请至完成送电仅用时六个工作日。

高效率办电是优化营商环境的最强动力

“供电公司真是太给力了，仅用了一个月的时间就完成了我们的增容需求，这下我们的国际订单可不愁了！”不久前，大连瑞谷科技有限公司投资两亿元新建的生产线投产，生产订单激增导致电力容量不足，急需增容，瓦房店分公司了解情况后，迅速出动，在瑞谷科技有限公司现场组成项目小组，仅用时一个月的时间就完成了增容改造任务，有效避免了该公司国际订单的损失。今年以来，瓦房店分公司以大连公司优化营商环境30项举措为统领，制定《业扩联合作业中心实施方案》，努力实现业扩报装集中管理，探索实现方案“零审批”，通过超前对接客户、当天出具供电方案、优化停送电计划报送、深化带电作业普及等措施，完善勘察设计一体化，精简办电环节，压减接电时长。针对重点项目，瓦房店分公司深入开展“重点项目直通车”专项行动。提供全过程手续代办，现已为20户重点客户全程代办手续，合计容量124340千伏安，送电12户，容量29510千伏安。作为瓦房店市政府重大招商引资项目的高丘六和（瓦房店）工业有限公司工程，从用户4月29日申请1000千伏安容量到具备送电条件，只用9天时间。瓦轴集团、佰城地产等5个大客户送来锦旗对瓦供的快速办电及高效服务表示肯定。同时，瓦供每月报送政府的优化电力营商环境工作简报，此项工作得到瓦房店市市长周振雷的批示肯定。针对10千伏及以下客户用电需求，瓦房店分公司为客户提供点餐式、套餐式服务，在各营业厅公示《电力工程典型设计图集》、《造价咨询手册》，为客户受电工程造价提供参考，目前，共推广典型设计78项，为客户节省办电成本567万元。

高质量供电是优化营商环境的坚实保障

“宁让电等发展，别让发展等电！” 2022年1月，辽宁大连瓦房店市得利寺镇的暖棚大樱桃开始陆续上市。与往年相比，今年最早售卖的一批樱桃在年前就摆上了老百姓的餐桌，早了10天左右，卖出了超过300元每斤的高价。这其中的秘诀，是当地种植户将“空调”装进了大棚。近年来，随着当地经济的蓬勃发展，越来越多的果农开始种植反季节樱桃。卷帘机、自动温控、除湿机、滴灌等设备都进入了大棚。大棚樱桃产业高负荷的用电也对当地农村电网带来了挑战。2021年，国网瓦房店市供电公司为该小镇新立杆塔302基，新上变台25台，将亘长32.5公里裸导线全部换成绝缘线，为小镇樱桃产业提供了强劲的“电力引擎”。如今，红红火火的大樱桃产业每年可以为当地居民创造近3万元的人均收入。

今年以来，瓦房店分公司为加强薄弱地区农配网规划建设，加快低电压、重过载、频繁停电等漠视群众利益问题治理速度，2021年全年投资2.02亿元，完成电网升级改造项目63项，新建以及改造变台586个，树立电杆11135基，架设导线462.39千米,为当地农村经济振兴提供了充足的电力保障。

从打通服务客户的“最后一公里”到畅通服务客户的“最后一百米”，从最多跑一次到一次都不跑，每一个流程的优化，每一项举措的突破，每一次管理的飞跃，国网瓦房店市供电公司都跑出了“瓦供速度”，为加快瓦房店市经济建设发展贡献了电力力量。

“我们将继续加大电网投资力度，创新服务举措，提升客户办电体验，全面落实国家优化营商环境各项要求，突出主动办、上门办、一次办、马上办，主动融入到大连市三年挺近“万亿GDP城市”的工作大局”国网瓦房店市供电公司经理纪清雨说。