来电名片硬核抗疫 彰显中国电信力量

中国经济导报、中国发展网讯 记者皮泽红报道 “这回再也不怕接到骚扰、诈骗电话了，接之前就能看到上面的名片显示，陌生电话接的也放心！”日前，家住东莞的张大妈了却了一件烦心事，言语间向记者点赞中国电信来电名片业务的安全便捷。

张大妈表示，平常一般很少有陌生电话，但最近因为疫情，很多人打电话来问家里人信息、最近去了哪，因为不能辨别来电身份，还挂断过对方电话，有了“来电名片”意识到对方是防疫流调部门，这才打消接听疑虑。

像张大妈一样，最近一段时间，受疫情多点爆发影响，老百姓经常接到陌生流调电话，但对于这些陌生号码，很多人心有顾虑拒接，导致疫情流调工作难度加大。“来电名片相当于给防疫人员的电话号码加了一个认证。”茂名一基层防疫工作人员表示，面对严峻的疫情防控形势，和病毒抢时间“赛跑”是一线流调人员的首要任务，“社区人员有限，打电话嗓子都说哑了，结果还有好多人根本不接电话，联系不上”，来电名片的需求非常紧急。

中国电信号百信息在敏锐洞察到这一迫切需求后，立即动员各方力量，协调各省/地市公司，火速为全国各级政府、街道办、居（村）委会、卫健委、医院、疾控中心、疫情防控应急指挥办公室等相关部门主动开通“来电名片”业务，依托于集团智能通信云平台的集约中台能力，帮助相关部门设定“防疫名片”信息，主动亮明身份，连接信任。

“防疫指挥中心给您来电，请您放心接听” 、“为了您和他人的健康，请务必戴好口罩，减少人员聚集”、 “请有序接种第三针加强针”……诸如此类“来电名片”，让接听前消疑虑，接听时有温度。有防疫基层负责人评价，“一张无形的名片，一段简短的提示，传递的是防疫智慧和温情，守护的是万千家庭的平安和幸福，在疫情防控阻击战中尽显科技的力量！”

记者了解到，在广东本轮疫情中，号百信息协助广东电信为东莞、佛山、深圳、汕尾、茂名等多地市协调加载“来电名片”业务。有数据统计，截止4月1日，中国电信来电名片已为广东服务2574家单位，开通防疫电话11.8万个，在疫情防控工作中赋能流调工作。

目前，中国电信号百信息来电名片团队已经协调各省公司部署“疫情防控热线解决方案”，在全国范围内成立多个专项小组，争分夺秒的支撑相关单位开展防疫宣传、流调、市民咨询服务，截止4月1日，中国电信来电名片已服务全国 26000家单位，开通来电名片近55万个，充分以智能科技信息化举措在最短的时间将流调信息、防疫政策传达到每一位民众，减轻一线防疫人员压力，实力见证央企的责任担当。