陕西消费者权益保护共治格局逐步形成

本报讯  记者苟俊近日从陕西省政府新闻办举行的“3·15”主题新闻发布会上获悉，2021年，陕西省消费者权益保护工作联席会议各成员单位牢固树立消费者至上理念，围绕年度工作要点，积极完成分工任务，不断强化协同配合，消费者权益保护共治格局逐步形成。

消费纠纷多元化化解机制进一步健全。陕西省印发《关于在公益诉讼中加强协作维护消费者合法权益的意见》《在检察公益诉讼工作中贯彻落实民法典精神的会议纪要》，要求加强办理包括涉及消费者利益相关的公共卫生、生物安全、质量安全等领域公益诉讼案件。

放心消费创建工作全面推进。陕西省广泛开展以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为主要内容的放心消费创建工作。

投诉举报渠道便捷畅通。2021年，陕西省12315投诉举报指挥中心依托全国12315投诉举报平台，利用12315热线电话、网站、手机App、支付宝小程序等每日24小时无间断受理群众投诉举报。

强化监管维护市场秩序。2021年，陕西省以校园食品、农村食品、保健食品等为重点，持续开展专项整治，查处食品案件5989件，切实保障了消费者的食品安全。