内蒙古12315平台受理投诉举报咨询34万余件

本报讯  记者梁喜俊日前从内蒙古自治区消费者权益保护服务中心了解到，2021年全区消保中心通过全国12315平台共接到消费者投诉、举报、咨询347236件。其中，投诉100947件，涉及争议金额4.39亿元，为消费者挽回经济损失1.39亿元。举报20100件，截至2022年1月5日，投诉办结率达到96.63%，举报办结率达到97.02%。咨询226189件，主要涉及食品监管、计量、化妆品、药品、价格监督、税务、交通运管、卫生、旅游、供暖、供水、供电、物业、房产及消费维权知识。12315热线已经成为消费者了解社会管理和公共服务内容的重要途径。

为营造更优营商环境和安全放心的消费环境，内蒙古自治区消协建议，一方面要加大对商品服务投诉举报的监管力度；另一方面要引导消费者树立正确的消费观、经营者增强自律意识。各级市场监管部门将继续加强对重点行业的市场经营主体和场所的监管力度，特别是针对产品质量、流通渠道、经营主体的售后服务等问题做好日常监管和整治，及时解决群众面临的消费难题。