信阳市浉河区：“一窗通办”见成效

中国经济导报、中国发展网讯 徐铭 记者范纪安报道 “以前，我们办事需要跑好几个地方，企业是又费时又费力。现在好了，一次性都给我们办理完成了！”3月1日，在信阳市浉河区政务服务中心“一窗通办”受理窗口前，不少前来办事的群众连声叫好

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24小时自助服务方便企业

“我们实行‘一窗进出、一套材料、一次采集、一次办结’制度，新开办企业在综合服务窗口一次性提交申请资料，一次性完成营业执照、税务登记、银行开户、刻制印章、参保登记、公积金办理6个环节的办理。”浉河区市场监督管理局窗口工作人员凡亮告诉记者，“针对所有资料，我们采取‘一窗通办、后台流转’即审即办方式，从而实现企业开办0.5天办结。”

浉河区围绕优化营商环境工作目标要求，不断深化“放管服”改革，推动营商环境建设，该区市场监管局联合税务局、公安局、人社局等部门，在区政务服务中心打造高标准企业开办综合窗口，制定企业开办标准化服务规范，构建了“前台综合受理、后台分类审批”的集成服务模式。

为方便企业高效办理各项业务，浉河区为企业开办成员提供营业执照、发票申领、刻制印章、银行开户、参保登记、公积金办理等企业开办各环节的自由组合服务，企业可自主选择“二合一、三合一、四合一”套餐决定办理事项，自主选择通过“现场领取”或“免费寄递”的方式获得办理结果。

“我在这儿办理了营业执照，还刻了公章、发票章等。‘一窗通办’办事效率非常高，还能通过自主选择来预约办理我们需要的项目，并且不收取任何费用。现场的工作人员都很有耐心，我们真是特别满意！”前来办理业务的企业申请人张婷说。

据凡亮介绍，为丰富企业开办渠道，该区市场监管局在大厅内增设了一体化智能审批机、营业执照自助打印机等智能化自助设备，全天24小时不间断开放。企业人员带上身份证，通过读取面部识别，即可实现企业自主申报、自动审批、及时打印营业执照。同时，浉河区还在各农村信用合作联社设立政银服务点，放置了打印一体机，为企业办事提供便利。

凡亮说：“下一步，我们将进一步的简化流程，优化审批，提升服务意识，加大工作人员业务培训，提高工作机能，加强窗口建设，坚持‘服务为本、满意为先、和谐至上’的服务理念，让信息多跑路、群众少跑腿，让群众办的舒心、办的流畅，不断提升人民群众的满意度和获得感、幸福感，塑造政务服务的良好形象。”