国家税务总局怀仁市税务局召开提升纳税人满意度工作推进会

中国经济导报 中国发展网讯 聂启金  李雪波 记者郭建军报道 为贯彻落实党中央“我为群众办实事”实践活动部署，扎实开展便民办税春风行动，切实为纳税人缴费人办实事，针对省局督导调发现问题，立行立改，抓实落实，2月17日，国家税务总局怀仁市税务局召开了提升纳税人满意度工作推进会。

会上，王钊局长首先就山西省税务局督导调研发现的问题进行了分析梳理，对标省局下发的《夯实征管基础优化纳税服务行动方案》和2022年便民办税春风行动工作任务安排表，与相关业务部门进行了一一梳理核实。要求各部门高度重视省局督导调研发现的问题，坚持问题导向，把面上问题整改与点上问题整改结合起来，把阶段任务整改与长期任务整改结合起来，做到综合施策、一体整改、一起落实。

在听取了基层部门的意见建议，指出下一步，要跟踪问效，紧抓落实，一定要扎扎实实一步一个脚印，全力以赴把纳税人满意度提上去。

会议强调，一要筑牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，对内推进“管理思维”向“服务思维”转变，持续规范税收执法行为，坚决杜绝“吃拿卡要”，做到“无事不扰”。开展业务培训，大力提升干部履行岗位职责和服务的能力，用过硬本领赢得纳税人认可。对外引导企业规范内部管理，根据纳税人需求，实行分级分类“点餐式”培训。开展涉税专业服务机构从业人员培训辅导，规范涉税专业服务行业秩序，提升纳税遵从度。二要将夯基础、优服务、强管理三位一体、整体推进。税务干部强化自身基础，及时发现风险，一次性解决问题，将基础筑牢。委托第三方整理收集数据，建立应急预案，做到“以数治税”，优化服务。跟踪落实审批事项，主动联系纳税人，派出专班人员解决实际问题，进一步跟进调查、巡查事项，及时督促，强化管理，让纳税人有感。三要加强信用评价培训指导，推行纳税信用动态预警提醒服务，引导纳税人主动修复信用、化解信用风险。进一步推广征纳互动平台，落实快速响应机制，规范税企沟通行为，建立起“问办查评送”一体化服务模式。

该局要做到稳步推进整改任务，做到问题不解决不松手、整改不到位不罢休，不断提高纳税人获得感，切实提升纳税人满意度，进一步优化税收营商环境，为推进税收事业高质量发展作出新的贡献。