信阳新县实施“一窗受理、受审分离”引领政务服务

中国发展网讯　近日，着装整齐、精神焕发的３９名“受审分离”外包政务服务工作人员正式入驻信阳市新县“市民之家”政务服务大厅。

随着“放管服”改革的深入推进，对政务服务窗口受理办理工作的专业化水平要求越来越高，新县政务服务和大数据管理局坚持以人民为中心的发展理念，以“企业群众满意”为目标导向，积极探索政务服务创新，按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”服务模式，引进第三方政务服务外包公司，将前端导引帮办代办和窗口受理服务整体外包给专业团队，原部门派驻窗口工作人员专职后台审批服务，实现“一窗受理、受审分离”。

实施“一窗受理、受审分离”改革，推动了政务服务由“粗放”向“集约”转变。“我每次到市民之家，都看到了新变化，这次更是让我眼前一亮，他们为了方便我们办事想了很多办法，这次推行‘一窗受理、受审分离’，让我们由‘多窗跑’到‘一窗办’，办事环节越来越简了、办理时限越来越短了、申请材料越来减少了，服务是真的好！”前来企业开办专窗综合受理窗口办理企业登记、税务登记、社保登记、印章刻制业务的何先生由衷地说。

“服务无止境，服务有空间。”新县持续不断地推进“受审分离”、“一件事一次办”、“一网通办”等改革，促进服务质量的专业化和高效化，进一步提升政务服务水平，真正实现服务“星级化”，以优质高效的政务服务让企业和群众收获满满的幸福感。（聂建武）