山东潍坊：有温度的社保服务暖人心

本报讯  马淑敏  记者殷晓旭  “赶上了好政策，没想到我也有了职工养老保险，现在工资涨了，社保入了，越干越有劲头了！”潍坊滨海永泰环卫工程有限公司央青拉姆动情地说。

为全面落实潍坊市委市政府关于切实提高环卫工人待遇的要求，潍坊市人社部门把推动环卫工人参加养老保险列入“我为群众办实事”实践活动重要内容。自2021年6月起，潍坊市社保中心在全市范围内组织开展了环卫工人参保“春风行动”，央青拉姆就是这次环卫工人参保“春风行动”的受益人之一。

“此次行动中，市社保中心积极与市环卫中心交换数据，精准获取环卫企业用工情况，利用大数据比对查找应参未参人员。”据潍坊市社保中心综合业务科科长刘永法介绍，市中心制定了“各险种统筹，分类推进环卫工人参保”的工作思路，各级社保经办机构开展了“点对点”政策宣传，对符合参加企业职工养老保险的积极促成其参加企业职工养老保险，对已超过企业职工法定退休年龄、不能参加企业职工养老保险的则落实居民养老保险参保政策。2021年9月底，全市44000余名环卫工人实现了养老保险全覆盖，解除了他们后顾之忧。潍坊市社保中心还聚焦织密兜牢民生保障“安全网”，以农民工、个体从业人员、新业态从业人员等群体作为参保扩面重点深入实施全民参保计划，提前4个月超额完成省下达的全年扩面任务，取得5年来最好成绩。

参保是基础，服务是关键。潍坊市社保中心以便民利民为目标，坚持智能服务与传统服务相结合，线上线下一体推进，让群众在社保经办服务中体验到获得感、幸福感和安全感。2021年，中心网上服务大厅建设持续推进，单位网上服务系统增加到40多个功能，注册企业4.5万家，单位网办业务达到60多万笔，个人网办业务达到70多万笔，是上年全年办件量的10倍。目前，潍坊市居民养老保险参保登记、待遇核算、关系转移等业务实现全程网办，参保居民通过市人社局官网或“爱山东潍坊人社服务”微信小程序就能办理相关业务。企业职工养老保险转移接续全程网办，参保职工网上提交转入、转出申请，社保工作人员审核办理相关转移手续，实现“零跑腿”。

在优化智能服务的同时，潍坊市社保中心还不忘强化传统服务兜底。结合“全省通办”相关要求，他们对全市社保业务经办流程进行规范，统一办理标准、材料、程序、时限，在此基础上逐步将社保业务向街道乡镇、社区、行政村基层下沉延伸，提供就近服务。县级经办机构普遍开展上门服务及帮办代办服务，镇街人社所为参保居民提供打印缴费历史、养老金领取证明等服务，合作银行尊重老年人使用习惯保留存折领取养老金业务，线下服务渠道更加畅通。