兰州榆中：高效纳税服务的温暖“回馈”

中国经济导报、中国发展网讯 赵洁 陆军杰 记者王斌报道 “前些天，我去榆中县税务局办税服务厅办理注销业务，原想着注销可能比较麻烦、会花不少时间，但与我想的完全不一样，13号窗口工作人员很快就为我办结了业务。她不但业务熟练，办理高效快速，而且还非常热情，耐心细致地回答了我问的一些问题。我感觉很满意，就打了12366纳服热线，把13号窗口工作人员和榆中县税务局表扬了一下。”拨打了12366热线电话的王女士笑着说。

据了解，12366纳税服务热线一般是纳税人缴费人咨询税费业务、投诉举报涉税服务的热线平台。但在近日，甘肃省兰州市榆中县税务局纳税服务股收到了一份来自12366纳税服务热线的“特殊”工单——表扬办税服务厅工作人员服务热情高效。

得知自己被纳税人热线电话表扬后，13号窗口工作人员刘晓琴说道：“我只是做了分内工作，没有什么值得表扬的，但这份表扬工单让我更有信心和动力投入纳税服务工作，今后我会继续服务好每一位前来办理业务的纳税人缴费人。”

榆中县税务局办税服务厅负责人张梅芳说：“我们会再接再厉，坚持从点滴做起，严格办理时限，简化办事流程，坚持落实好延时服务、预约服务、容缺办理等办税服务制度，全心全意为纳税人缴费人提供热情、高效、便捷的服务。”