兰州西固：“三到位”千方百计保障群众温暖过冬

中国经济导报、中国发展网讯 果伟强 记者王斌报道 甘肃省兰州市西固区四季青街道因老旧小区多、供暖管线老化问题较为突出，街道工作人员通过走访排查、协调解决、跟踪服务，及时有效解决群众供暖诉求，让辖区居民温暖过冬。

走访排查到位。供暖前期，街道组织工作专班全面梳理了供热期内暴露出的问题。街道社区服务中心工作人员实地走访辖区热力站，对供热中存在的问题陆续排查解决。同时，社区多方走访了解群众供暖诉求，引导居民通过“邻里114”微信群向社区集中反映供热中存在的问题，及时梳理汇总，上报协调解决。

协调解决到位。四季青街道在排查梳理的基础上，通过召开调度会的方式分类解决存在的突出问题，做到“一天一督办，天天有进度”。确保居民今冬正常供热。同时，在试压期间，由社区、物业、水暖公司志愿者组成的应急小分队专门针对“跑冒滴漏”等小问题，开展精准抢修，保证供热问题第一时间得到解决。

跟踪服务到位。进入正式供暖后，针对个别群众反映的循环不到位、温度不达标等问题，街道及时与物业、热力公司协调沟通，接到群众投诉后，立即安排人员核查、入户进行抢修，做到服务不掉线、温度不降低、效律不打折。