泰安泰山区：街道（镇）社工站全覆盖 擦亮基层治理服务“新名片”

中国经济导报、中国发展网  纪震震、记者殷晓旭报道  “社工站真是帮我大忙了！”家住山东省泰安市泰山区某社区的张女士告诉记者，她与丈夫打零工营生，近期丈夫突发疾病住院，生活陷入困境，她平日里照顾丈夫，生活和心理压力大，情绪焦躁。其女儿上初中，学习成绩不稳定，经常与母亲起争执。街道社工站的社会工作者获悉后，多次入户探访，为张女士提供心理支持；组织志愿者开设“社区微课堂”为其女儿学业答疑解惑；积极链接资源，协助解决其丈夫住院看护及医疗费用问题。如今，随着丈夫出院，生活逐步走上正轨，张女士的脸上又重新挂上了笑容。

今年以来，为积极推动社会治理重心向基层下移，增强基层民政服务能力，泰山区超前谋划，精准发力，立足全国最美城乡社区工作者、全国模范小巷总理、齐鲁和谐使者、泰山和谐使者等专业人才优势，以特色社工项目为支撑，凝聚社区社会组织、社区志愿者等服务合力，全面推进街道（镇）社工站建设，不断提升基层服务精准性和专业性，实现了服务群众“零距离”，擦亮了基层治理服务“新名片”。近期顺利迎接了省民政厅委托省社工协会对泰山区社工站的督导调研，泰山区社工站阵地建设及项目开展情况得到了现场专家的充分肯定。

夯实阵地建设，7个街道（镇）社工站落地生根。通过深入整合资源，吹响建设“冲锋号”、扛牢责任“攻坚旗”，按照“服务有阵地、阵地有专人、专人有项目、项目有规范”的“四有”建设标准，抓紧抓牢推动社工站建设。目前，全区7个街道（镇）社工站已全部建成并投入运营，着力打造了14个社区（村）社工室，组建了16支特色队伍，街道（镇）、社区（村）共配备专业社工122名。463家社区社会组织、157697名志愿者、1461名社会工作专业人才投身到社工站（室）服务中，形成了多方参与、协商共治和良性互动的生动局面。 

配强专业队伍，20位领军人士扎营定志。充分发挥社工站的“硬堡垒”和桥梁作用，动员最美城乡社区工作者等根据自身社会影响力和带动力，深入社区（村）策划开展服务项目。在最美城乡社区工作者米培莲等20位领军人士的引领带动下，先后成立了“东孙社区米妈妈一家亲公益社”、“花园社区刘欣工作室”、“三联社区雅卓健康志愿服务驿站”等专业领域优秀社会组织，进驻街道（镇）社工站、社区（村）社工室开展社工服务和“传、带、帮、教”专业指导，填补了街道（镇）、社区（村）过去专业社工机构为零的空白，推动了社会治理重心向基层下移。

提升服务效能，18个品牌项目开花结果。全区重点围绕社会救助、养老服务、儿童关爱等方面，策划实施了“心灵港湾”、“银龄健康关爱”、“守望阳光”等18项品牌服务项目，着力打造群众“足不出户”的民生服务站，为社区治理注入新鲜动力。“心灵港湾”坚定主心骨。全国优秀党务工作者、全国离退休干部先进个人、齐鲁和谐使者刘欣策划的困难人群心理救助服务项目，运用个案、小组、社区等工作方法，把居民的“烦心事”办成“开心事”，先后帮助800余名困难人群及低收入边缘人员缓解心理压力、完善家庭功能、构建社会支持网络。“守望阳光”绘制同心圆。齐鲁和谐使者谷志整合社区留守儿童需求，引导共建单位发挥资金、人才、场地、设施、信息等优势，对学习、生活、安全、成长环境等方面采取措施，共同构筑留守儿童守护体系，解决其因长期留守家庭功能失调而形成的问题，帮助留守儿童群体建立正确的人生观和价值观。“贴心管家”构筑连心桥。泰山养老事业评估咨询中心承接的特困人员服务项目，对344名分散供养特困人员开展照料护理、心理慰藉、就医看护等服务，实现分散供养特困人员“物质+服务”照料护理转变，被山东省民政厅评为2021年度社会力量参与社会救助优秀项目。“我是主人翁”服务加速度。泰山和谐使者彭凤君策划的基层社会治理服务项目，以推动社区议事协商和新时代文明实践为切入点，全面开展文明养犬、垃圾分类、物业管理、便民服务、居民矛盾调解等服务，累计开展活动60余次，惠及群众2000余人。