湖北麻城：火眼金睛识骗局 心系客户挽损失

中国发展网讯 近日，中国农业银行湖北麻城商城支行全体员工通力合作，成功拦截一起网络诈骗事件，为客户挽回经济损失5万元。

9月18日下午4时30分，赖女士急匆匆来到商城支行，要求加急办理转账业务。但客户手机银行交易密码锁定，要解锁才能转账。看着赖女士焦急的神情，接待的大堂经理连忙询问转账用途。客户将手机递给大堂经理，指明按短信内容向某某商务信息有限公司转账5万元，用途为投资获取利息收入。

凭借着高度的职业敏感性，本着对客户资金安全负责的态度，李经理一边安抚赖女士的情绪，一边按照“四询问、四核实”的汇款要求对该笔业务进行核实。当问到赖女士是否认识收款方时，赖女士表示并不认识收款人，是一个好朋友推荐某款APP给她，还给她介绍一款高回报的理财产品。李经理当即意识到这是一场骗局，在阻止赖女士转账的过程中，赖女士态度不耐烦，并坚持要汇款，口口声称这是正规的平台，且好朋友通过该平台已获得投资回报。

为了说服赖女士，李经理将此事向内勤行长和网点主任报告。内勤行长通过工商系统查询并无此该公司信息，公司身份存疑。网点主任通过国家反诈中心上的案例向赖女士宣讲网络诈骗手段的多样性、隐蔽性和危害性，客户这才猛然醒悟，及时终止了转账的念头。在离开网点时，还向工作人员鞠躬致谢。

商城支行严格按照上级行及监管部门要求，常态化对员工开展安全教育，提高员工反诈能力，对可能出现的诈骗风险点及时甄别、认真复核、妥善处理。用实际行动从源头上有效防范和打击电信网络诈骗。（廖亮  曾康  蔡瑾）