国网宜春市上高县供电公司：节前送“及时电” 暖心服务获好评

中国发展网讯 “真是太感谢你们了，你们的工作效率这么高，怪不得村民们经常说你们供电所的服务是真的好，让我们老百姓用电方便很多。”9月18日上高县蒙山镇钧石塘村用户对国网宜春市上高县供电公司蒙山供电所工作人员感谢道。

原来是9月17日下午，国网宜春市上高县供电公司蒙山供电所客户经理接到一个用户电话，对方反映是蒙山镇钧石塘村人，之前一直在外地打工，最近刚回来。由于家里新建了房屋，但建房一直是父母在家打理，老人家也不懂如何申请安装电表的事情，眼看要用电，家里还没有申请安装电表，所以着急。

用户希望能赶在中秋节前用电，希望供电所尽快安装电表，于是蒙山供电所人员告知用户带上身份证和建房许可证来供电所办理手续。在用户来到营业厅后，该公司客户经理立即帮用户办理用电报装手续，并在当日安排工作人员现场勘察，着手准备材料，同时宽慰用户，第二日就能安装电表。

9月18日，该供电所工作人员办理工作票、准备好工器具和材料后驱车前往用户家中，明确分工和安全措施后，进行现场工作。不一会，一块崭新的智能电表安装好了，用户家中亮堂一片。用户兴奋地拉着工作人员的手感激地说道:“真是感谢你们，我还怕中秋前用不了电呢，你们真是我们的电保姆呀”。工作人员笑着说道:"这是我们应该做的，以后有任何用电问题直接联系我们。"

这是国网宜春市上高县供电公司结合工作开展“我为群众办实事”实践的缩影之一。为了满足群众用电需求，该公司24小时在线服务不中断，节假日依然在岗服务，用暖心服务获得辖区广大用户的真心好评。（潘凌霞）