通过四大维度综合考评，德国威能获企业信用评级最高等级认证

中国经济导报、中国发展网 记者崔立勇报道

近日，经中国家用电器服务维修协会综合分析评定，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司荣获企业信用最高评定——AAA级企业信用等级证书。据悉，这是德国威能首次参与该认证的评定。

今年是“十四五”规划开局之年，“提高社会文明程度”被列为“十四五”经济社会发展的主要目标之一，企业信用等级评价正是贯彻这一战略的一部分。评价工作从履约情况、守信程度、企业管理、服务能力等四大维度进行综合考评，并且协会在有效期内将每年对获评企业进行复查，保障评定结果的公正、有效性。该评价的推出，为选择和识别信用良好的合作伙伴提供了更直观的依据。

此次德国威能获评的AAA级认证是企业信用评价中的最高等级，评定过程需经过专业第三方评价机构全面、严格的评估，并经协会信用评价工作委员会审定。获得AAA级认证的企业，代表着其信用状况良好，信用管理体系科学、规范，且具有很好的社会责任感，拥有很强的履约能力和意愿。

德国威能作为进入中国较早的海外暖通企业，不仅带来了欧洲的技术和产品，还将成熟、先进的服务经验和管理模式也带到了中国市场。2007年，威能呼叫中心启用，用户只需一个电话就能获得专业解答。2019年，威能将售后服务理念进行升级，“威能呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，将服务前置，一改传统认知中售后服务“有问题再服务”的模式，解决售后服务不够及时的痛点。主动分析用户的实施需求，及时提供各类服务，防患于未然。

进入中国市场后，威能首先就投入了巨大精力打造了一支具有相当规模的自有售后技师团队，经过二十余年的发展，威能售后服务团队已拥有370余名全职售后服务员工。并通过与300余家授权服务商合作，培养了900余名由威能认证的授权服务技师在全国为威能用户提供专业服务。据统计2020年，德国威能网络一次上门修复率达到了87.6%。为进一步夯实员工的知识储备并精进专业技能，每年威能都会定期根据公司发展战略，综合各部门需求，进行针对性的培训，切实提升员工的职业技能与素养，确保每一位威能技师提供专业、一致的服务。

自1874年德国威能创立以来，就以节能环保技术、解决方案和产品为全球用户带去了温暖舒适的享受，并以优质的服务赢得了用户的信赖与支持。“舒适你的世界”这不仅是德国威能的品牌口号，更是威能对所有合作伙伴与消费者的承诺。