汕头市全力打造“有速度、有温度、有态度”的政务服务

中国经济导报 中国发展网 鲁利韦、聂金秀、记者罗勉从汕头市政务服务数据管理局了解到，该局坚持以人民为中心的发展理念，高标准高质量推动党史学习教育走深走实，深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续推进“数字政府”改革建设和行政审批制度改革，不断提升政务服务效能，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，全力打造“有速度、有温度、有态度”的政务服务，提高办事群众和企业的获得感、满意度，全面助力汕头市优化营商环境。

“建设人民满意的服务型政府”，为群众提供更加优质便利的政务服务环境，是各级政府政务服务部门的工作目标。该局紧扣政务服务职能，着力办好实事，不断推进党史学习教育往深里走往实里做，聚焦解决企业和群众办事创业过程中遇到的堵点、痛点和难点，持续发力推进线下“只进一扇门”，推动线上“只上一张网”，加快推进“数字政府”改革建设，当好服务企业和群众的“店小二”。在提升政务数字化服务能力上，建设全市共享数据中心资源库，有序推进市政务大数据中心和省政务大数据中心汕头分节点建设；深入推进审批服务“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”，依托“政务服务网”“粤省事”“粤商通”“粤政易”等平台，推动更多高频政务服务事项接入上线，逐步实现政务服务“零跑动”和“指尖办理”，推动“不见面审批”，让老百姓感受到更多“数字政府”改革建设带来的便利。

该局在深化改革提升服务效能方面，以创建政务服务标杆大厅为推手，对37个部门的700多个事项实行‘一窗受理，集成服务’，与此同时，该局推进服务标准化、便民化，整合供水、供电、燃气、排水、通信、有线电视报装接入服务事项，实现市政公用服务事项在政务服务中心综合受理。推动汕头市电力接入外线工程建设项目实现“并联审批、‘一窗式’服务”。自4月15日起，我市范围内10kV及以下电力外线接入工程建设项目实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”“资料共享、同步审批”的办理模式，在市及区（县）政务服务中心实体窗口和汕头政务服务网均可申请办理。项目审批涉及的公安交警、自然资源、交通运输、水务、城市管理等行政审批实行并行办理，不互为前置条件，并联审批办理的总时限不超过5个工作日，这是汕头市主动发力、积极探索的成果，标志着汕头市政务服务水平再上新台阶。

该局还开展政务服务“秒批”改革，探索创新审批流程，借鉴深圳、佛山等先进地区的改革经验，大力推动汕头市全程无人干预智能审批，不断提高审批效率，继推出首期55个事项‘秒批’事项清单后，目前正结合办理频次、网办情况着手开展第二批‘秒批’建议事项清单梳理工作，同时，加紧推进线上“秒批专区”建设，逐步建立我市“秒批”线上服务统一对外窗口。加强政银合作，实现汕头工行、农行、中行、建行、农商行等5家商业银行近600台自助终端网点上线开通政务服务事项，打造群众身边的“政务服务大厅”。积极推动政务服务一体机向基层覆盖建设，逐步实现政务服务一体机市、县（区）、镇（街）、村（居）四级全覆盖，方便群众就近办事。