“我为群众办实事” 兰州西固柳泉“三室联动”“多元化解”体系很特色

中国经济导报、中国发展网讯 果伟强 记者王斌报道 今年以来，甘肃省兰州市西固区柳泉镇在党史学习教育中深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，不断拓宽矛盾纠纷化解渠道，打造“三室联动”工作平台，构建矛盾纠纷多元化解工作体系，实现了齐抓共管、联动化解社会矛盾纠纷的新局面。

“村民说事室”让群众“说”事。作为村民参与村务的平台，每月定期举行一次“晒”村务、财务和政务，村干部现场解答群众的咨询。平时只要村民有怨气，心里有疙瘩，都可以到“村民说事室”里找村干部。通过跟村民拉家常，问题能解决的解决，不能解决的解释，让村民消怨气，解心结，使一些村民的矛盾或纠纷在“村民说事室”里得到化解。目前，今年来已解决群众各类诉求38件。

“矛盾纠纷调解室”给群众“调”事。构建以“三调联动”为基础的全方位、全覆盖矛盾纠纷调处网络，深化“12348”法律组团服务，建立完善了“两代表一委员”、法律顾问、社会组织等第三方参与的矛盾调处机制。积极推行综治中心牵头，司法所、检察室、派出所等参与的“一站式”解纷模式，对邻里婚姻、征地拆迁等方面纠纷进行分类化解整治，今年成功调解了矛盾纠纷15件。

“协商议事室”为群众“办”事。按照“1+6+X”的模式，探索实行“说、议、办、评”村民说事制度等各具特色的基层协商议事模式。安排网格员主动上门问群众需求，向群众“找事做”，在充分收集群众所说事项基础上，采取“一般事项村干部集体议、重要事项民主决策议、特定事项灵活议”的方式，就收集来的事项进行协商议事。目前镇村已完成协商议事12件，解决了村民的实际问题。