陕西：安康市石泉县“四优一减”方便企业获得水电气

中国经济导报、中国发展网讯，记者苟俊报道，为进一步优化提升营商环境，方便企业获得水电气服务，不断强化水电气生产要素保障，降低企业运营成本，陕西省安康市石泉县以“四优一减”（优服务、优报装、优缴费、优报修、减成本）为抓手，创新开展了“服务水电气，利企直通车”主题活动，制定出台系列配套制度措施，有效提升了企业办事获得感满意度。

优服务，用户体验全面提升。制定服务水电气一次性告知书、收费事项目录和明细清单，实行公开承诺，方便服务对象一目了然掌握办理水电气相关前置审批事项、行业政策、价格政策等，使服务对象“明明白白”消费。积极开展服务对象满意度调查，倒逼水电气企业进一步提升服务质量。截至目前，服务对象满意度达100%。

优报装，办理时限有效减少。以“源头介入，主动服务”为原则，全面摸排新落地企业，主动深入一线收集“水电气”服务需求，建立需求台账清单，确定最优方案，强化事前事中事后监管，全程跟踪督办，实行“四个一”报装工作模式（一次申请、一次开挖，一次施工，统一验收），有效减少办理时限。创新推出“服务企业包联制度”，安排专人紧密对接服务对象，提供“一对一，点对点”优质服务，有效解决企业服务需求18起，水电气综合受理及联合踏勘时限压缩至1天。

优缴费，便利水平极大改善。大力推广使用智能 IC 卡表、网上 APP 缴费服务，推出线上缴费、在线咨询和信息查询等服务，真正实现企业群众“零跑路”。截至目前，智能电表已实现全覆盖，智能燃气表已推广900余户。

优报修，用户保障全面升级。建立24 小时故障报修制度，全方位提供业务咨询、故障报修、事故抢险、投诉举报等综合服务。打造“网格化”服务片区，建立服务对象微信群、qq 群，切实加强沟通联系，确保即时响应用户需求。截至目前，解决问题60余起。  

减成本，市场活力有效激发。创新推出企业用户安装预算优惠、按比例奖励用气、垫资安装租赁使用、安装分期付款等一系列优惠政策，强化各项要素保障，进一步降低企业运营成本，全力助推企业稳产达效。自活动开展以来，累计减少企业运营成本120余万元。