协商于民 协商有民 协商为民 ——湖北英山县政务服务和大数据管理局“三字”做活“协商在一线”

“通过你们‘协商在一线’现场协商，不仅解决了我们居民房屋出现裂缝的问题，而且还给予不同的相应赔偿，太感谢你们了，谢谢！谢谢！”这是湖北省英山县政务服务和大数据管理局开展“协商在一线”的感人一幕。

据了解，2020年为切实打通政协联系服务群众的“最后一公里”，英山县政务服务和大数据管理局成立了有县纪委监委领导、部门业务主管领导、企业负责人等12名优秀政协委员组成的“协商在一线”议事室，紧盯民生热点、优化营商环境等领域问题，做活“协、商、议”三字文章，通过协商凝聚共识，把矛盾和问题发现在一线、协商在一线、解决在一线，做到了协商于民、协商有民、协商为民，真正把“有事好商量，众人的事情由众人商量”落到实处。

做实“协”字文章。该局党组高度重视政协工作，积极主动争取“委员协商在一线”改革试点，发挥政协在基层治理中的重要作用，以推动政务服务、大数据、优化营商环境等工作取得新进展。自县政协确定在该局设立政协“协商在一线”议事室以后，该局迅速启动，明确责任人，并投入资金对议事室进行全面布置，从确定议事室委员，到阵地建设，到建章立制，事无巨细，周到全面，全力构建协商平台，为推进“委员协商在一线”工作打下了坚实的基础。

做足“商”字文章。该局充分运用议事室平台，组织委员积极开展委员协商活动，通过“12345”市民热线、深入企业面对面走访、收集优化营商环境、重大项目等方面的热点难点问题，每月组织一次协商会商，不断拓宽协商渠道，丰富协商内容。2020年年底，通过“12345”市民热线收集的社情民意了解到，该县天壹国际小区因大众公司负责的政府重点项目施工爆破声源导致小区居民楼出现裂缝，且爆破影响周边居民生活问题，该局迅速组织委员进社区、进企业、进部门开展调研，并召开现场协商会议，组织县应急管理局、公安局治安大队、爆破公司、大众公司、天壹国际业主委员会代表等相关人员进行面对面协商，研究解决办法。最终，通过协商，要求应急管理局出台加强对危化品监管机制，对爆破公司严格管理，要求爆破公司每次爆破均安排专业人员到现场监督，并要求大众公司针对居民房屋出现裂缝的问题，组织第三方评估机构进行鉴定，并依据鉴定结果，由温泉镇城北社区和天壹国际业主委员会，逐户上门做好解释沟通工作，大众公司按照鉴定结果给予不同的相应赔偿，事情得到圆满解决。

做好“议”字文章。该局坚持把职能工作和委员“协商在一线”紧密结合，充分发挥委员精英的优势，推动重大项目和重点工作在推进中协商，在协商中推进，切实通过协商转化成果。该局组织委员活动小组下沉一线，实行一个活动记录本、一本台账、一事一议“三合一”模式，拓展“政协深入群众”方法，拓宽“群众走进政协”渠道，引导群众有序参与协商活动。协商过程中，坚持不打“棍子”、不扣“帽子”、不抓“辫子”方针，营造平等协商氛围，做到协商有理有据、有礼有节，力求达成共识，解决问题。自试点以来，先后组织开展协商活动10余次，化解了万益农业、三座山饮品、玉泰丰、明锐工贸等16家企业和天壹国际小区等群众“急难愁盼”问题，让企业轻松上阵谋发展，让居民暖心安心。

“通过‘协商在一线’议事室这个载体，让委员履职意识进一步强化，让群众民主参与意识不断增强。下一步，我们将持续发力，进一步加强‘协商在一线’议事室阵地建设，发挥议事室功能作用，在惠民生、解难题、优环境、助发展上推动‘协商在一线’议事室工作走深走实。”该局党组书记、局长段斌表示。（廖亮 尹诲敏 徐世超 雷刚）