稠州银行南京莫愁湖支行：兑换硬币解忧愁，真诚服务暖人心

中国发展网讯 近日，南京莫愁湖支行迎来了一位拎着一大包硬币的女士，进门便面带难色地问道：“你们稠州银行能帮我把这些零钱换一下吗？”

经了解，这些硬币是客户做生意多年积攒下来的，足足有37斤，现在疫情期间大家都用手机支付，一时也用不了，客户想将这些钱兑换后存起来。不料跑了好几家银行，都被告知没有硬币机，业务忙、人手不足，暂不能兑换。客户很无奈，抱着试试看的心态走进了我行。

硬币数量很多，客户拎起来很困难。南京莫愁湖支行柜员热情地接待了客户：“您放心，我们给您换！”为及时将资金兑换给客户，员工自愿牺牲休息时间，加班加点为客户清点整理硬币。经过四个多小时，柜员们终于完成了对这些新旧、大小、面额不一的硬币清点、包装、捆扎等工序，其中1元2122个，5角250个，1角1507个，共计3879个，总金额2522.70元。清点完成后，柜员将这些钱存进客户的银行卡内。

南京莫愁湖支行细致耐心热情的服务迎来了客户的感谢与认可，同时也使客户倍感暖心。

面对客户的感谢，支行员工表示作为近距离接触客户的人员，热情服务客户，想客户之所想，急客户之所急，让客户享受到“客户至上”的服务体验，是服务的宗旨。在日常办理业务中，南京莫愁湖支行仍将不断规范服务行为，不断提高服务质量，不断创新服务手段，为客户提供更好的服务。（李秋实）