建设银行牡丹江分行用“真心真意真情真诚”做好适老化服务工作

中国经济导报、中国发展网讯  叶惠婧 刘跃  记者林强 上门服务，看似微不足道，但对于身体状况欠佳，行动不便的老年人来说，这样的举动却是老百姓切实需要的。建设银行牡丹江分行东安支行始终将客户放在首位，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务能力及服务质效，将优质服务做实、做细。在做好风险防控的前提下，根据客户需求，特事特办，用真心真意真情真诚履行建行人的庄严承诺。

年终岁尾，对于兢兢业业的银行人来说都异常的忙碌。春节前夕的一个傍晚，坐落在美丽“雪城”的建设银行牡丹江分行东安支行的营业大厅依然灯火通明，员工们都在有条不紊的整理着白天复杂繁多的账务。时钟滴答转动，该行负责人刘跃的电话铃声打破了室内的宁静。

“您放心，徐大娘。我们明天见，一定给您妥善解决！

原来，电话的另一头是建行老储户徐大娘，她最近有一笔定期存款到期，因自己忘记了密码，迟迟未去办理。按照银行规定，修改密码必须是本人，古稀之年的她又恰巧犯了腰疼的老毛病，只能卧病在床，靠家人照顾饮食起居。加上天冷路滑，出门更是寸步难行，这可难坏了徐大娘一家人。建设银行牡丹江分行东安支行在了解情况后，立即决定为徐大娘“上门服务”。

“辛苦你们这两个孩子了，大冷的天特意过来为我解决问题，把银行‘柜台’都搬家来了，真是既方便又贴心！”徐大娘紧紧握着东安支行员工宋婷婷的手，连声道谢。窗外寒风凛冽、雪花飞舞，但徐大娘家中却洋溢着阵阵暖意。