国网万载县公司开展3▪15消费者权益日宣传活动
摘要：积极开展“315国际消费者权益日”供电服务宣传活动，进一步增进公司与广大电力客户的交流和沟通，切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题。
中国发展网讯 3月14日，国网江西省宜春市万载县供电公司在万载古城广场，积极开展“315国际消费者权益日”供电服务宣传活动，进一步增进公司与广大电力客户的交流和沟通，切实解决客户最关注、最迫切、最现实的用电问题。
现场解答客户用电疑问是此次活动的一项重要的服务内容。咨询台前，康乐供电所的客户经理们现场为消费者讲解安全用电常识，网上国网APP的使用，阶梯电价和支付宝、微信等新型电费充值方式，宣传费控用电相关事宜、供电服务十项承诺，以及日常生活中怎样节约用电、如何保护电力设施等方面的政策法规和常识，并向过往群众发放宣传资料。业扩专责刘桂纯还耐心细致地解答了客户关于业扩报装、安全用电等问题的咨询，并就部分消费者关注的智能电表用电问题向客户作了科学、详细的说明和解答,真诚处理客户用电疑难，征求客户意见，有效消除了客户使用智能电表的忧虑。
此次活动，通过与客户“面对面”交流，近距离聆听客户声音，真正了解客户需求，拉近与客户之间的距离，收到很好的宣传效果。(鲍敏芳）
责任编辑：刘维