山西太原市消费者协会：进一步加强消费者权益保护

中国经济导报 中国发展网讯 记者崔志强报道 近日，太原市消费者协会房地产经纪行业投诉站挂牌仪式在太原贝壳房地产经纪有限公司成功举办。太原市消费者协会秘书长卞传志一行及贝壳找房太原站城市总经理马宁等参加了仪式。

太原市消费者协会秘书长卞传志在讲话指出：太原市消费者协会房地产经纪行业投诉站的建立，是为进一步加强消费者权益保护，规范房产经纪行业服务工作，加强行业自律，共同营造安全放心的消费环境。

贝壳找房太原站城市总经理马宁表示投诉站的成立，将进一步维护消费者合法权益及引导经营者诚信经营。继去年推出二手房“6大安心服务承诺”后，贝壳又推出新房“3天无理由承诺退房”服务承诺，即贝壳找房平台以消费者利益和体验为出发点，联合新房开发商为消费者提供认购后（即签署认购协议、缴纳定金之后未签署正式购房合同情况下）3~30天（根据楼盘项目具体情况而定）无理由退房承诺期，指在帮助消费者做出理性的购房选择。

太原市消费者协会副秘书长原晋惠宣读了《关于成立太原市消费者协会房地产经纪行业投诉站的决定》。

卞传志秘书长将投诉站牌匾授予了贝壳找房太原站，代表着太原市消费者协会房地产经纪行业投诉站正式成立。

据了解，太原市消费者协会房地产经纪行业投诉站设在太原市小店区体育西路茂业中心写字楼14层1402室， 专人负责以及配套的专项经费，可以依法受理消费者就近投诉，并对投诉的事项进行调查、调解以确保日常投诉、调解工作顺利进行。投诉站的设立，将于有效提高企业自行化解投诉纠纷，减轻应诉压力，改进和提升企业服务质量，增加企业信誉度，对企业稳步发展起到助推作用。

此次太原市消费者协会房地产经纪行业投诉站挂牌的目的，是倡导房地产经纪行业诚信经营，维护消费者合法权益，贝壳找房太原站也希望通过设立投诉站的形式，能够更好地引导和督促房地产经纪企业自觉履行消费维权的社会责任，探索房地产经纪纠纷快速解决机制，切实维护消费者的合法权益和经营者的正当利益，让房地产经纪行业在健康的市场环境中形成良性竞争，促进整个行业合理有序地发展，从而更好地、更规范的服务消费者。