山东荣成医保局：作风大改进力促服务大提升

中国发展网讯 自干部作风大改进活动开展以来，山东省荣成市医疗保障局以抓铁有痕、刀刃向内的勇气和决心，聚焦服务群众领域、自身能力建设等方面的问题，深入查摆、狠抓整改，切实提高群众对医疗保障工作的认知感和满意度。

聚焦服务对象的堵点难点开展三个行动。开展大走访、大调研活动。市医保局采取座谈会、分组走访、综合评价的形式征求服务对象对医疗保障的意见建议。累计走访医药机构46家、企业9家、社区3家，发放调查问卷200份，梳理汇总问题42件，即时解决34件，8件上报威海市局协调解决。目前所有问题已书面反馈走访单位，对暂未解决的安排专人跟踪落实，限期完成。开展医保领域漠视侵害群众利益问题专项整治工作。全面排查待遇保障、医药价格、基金监管等五个方面存在的侵害群众利益的操心事和烦心事，制定整改措施，于12月10日前完成整改。开展药品、耗材价格专项整治工作。针对群众反映住院看病贵的问题，开展为期1个月的药品耗材、医疗服务价格专项整治行动，重点对医疗机构超标准收费、超范围收费、重复收费以及药品、耗材价格不执行零差率销售等违规行为进行整治。

图为荣成市医保局党组书记、局长刘东波到万福苑走访调研。供图：荣成市医保局

聚焦能力建设的短板弱项完善两个机制。出台了特殊群体帮办代办机制。明确了工作职责、特殊群体人员范围、工作流程等，对包括现役军人、高层次人才、未成年人、老年人、残障人士、孕妇、外国人等在内的特殊群体专设了绿色窗口和帮（代）办员，由专人服务并全程督办，为特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。建立延伸服务机制。坚持服务窗口前移，在企业、医院设立17家医保工作站的基础上，先行在三环、曙光等5个城市社区打造医保服务站，将异地居住备案、长期护理保险等8项业务下放至社区直接办理。

图为参保群众在医院医保工作站办理医保业务。供图：荣成市医保局

聚焦贫困学生的经济负担发动一次捐赠。发动干部职工、联合爱心企业为好运角中学17名贫困学生送去慰问金1万元、书包170个、口罩5000个，价值3万余元。（荣成市医保局）