滨州沾化医保局：面对面征求意见 零距离倾听民声

中国发展网讯 王桂清、记者殷晓旭报道  为扎实做好医疗保障群众满意度提升工作，近日，山东省滨州市沾化区医疗保障局组织人员，到部分贫困户家中，面对面宣传医保政策，征求群众意见，收集贫困群众医保经办中的痛点、难点、堵点问题，深入了解贫困群众对医保经办服务的真实评价。

沾化区医保局尤其是对贫困群众反映的问题，认真研究，有针对性地加以整改，努力让贫困群众享受医保待遇更有获得感、幸福感，全力做好基本医疗满意度评价整体提升攻坚战。

“您知道自己参加医疗保险了吗、政府代缴了多少钱？您近两年住院了吗、报了多少钱、自己负担了多少钱？您对医保经办服务还满意吗？有什么需要我们帮助解决的问题？”每到一户，沾化区医保局工作人员都围绕“三问三讲明”向贫困群众讲解医保政策，详细了解贫困群众住院就医情况。对贫困群众反映的问题，能当时解决的立即安排经办机构予以落实，让贫困群众办事更方便。贫困群众纷纷表示：“医保政策对贫困群众给予特殊关爱，帮助我们解决了看病就医的实际困难，感谢党的好政策。医保服务也越来越好，感谢医保局的同志们设身处地为我们着想，我们一定化恩情为力量，依靠自身努力，不等不靠，争取日子一天比一天好。”

做好基本医疗满意度评价工作，一是靠不折不扣落实上级政策，二是靠真心实意与群众交流。只有扑下身子，听民意、解民忧，才能真正得到群众的理解和支持。下一步，沾化区医疗保障局将认真梳理入户过程中好的经验做法，进一步下沉服务关口，由贫困户扩大到一般群众，进百家门、听百家事、纾百家困，以扎实有效的工作全面打赢基本医疗满意度评价整体提升攻坚战。